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1. 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)： l 領(lǐng)導(dǎo)和管理銷售內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估及日常監(jiān)督。 l 確保團(tuán)隊(duì)成員明確各自職責(zé)，有效協(xié)作，以支持銷售流程的每個(gè)環(huán)節(jié)。 1. 銷售流程優(yōu)化： l 優(yōu)化銷售流程，包括客戶信息管理、銷售機(jī)會(huì)跟蹤、合同管理等，以提高效率和準(zhǔn)確性。 l 引入并維護(hù)CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），確保數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確、及時(shí)，為銷售團(tuán)隊(duì)提供有效的客戶洞察。 1. 訂單管理與跟進(jìn)： l 負(fù)責(zé)接收、處理和跟蹤客戶訂單，確保訂單準(zhǔn)確無誤地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)或發(fā)貨指令。 l 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決訂單執(zhí)行過程中的問題，確保按時(shí)交付。 1. 銷售數(shù)據(jù)分析： l 定期分析銷售數(shù)據(jù)，包括銷售趨勢(shì)、客戶行為、產(chǎn)品表現(xiàn)等，為銷售策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。 l 準(zhǔn)備銷售報(bào)告，向管理層匯報(bào)銷售進(jìn)展，提出改進(jìn)建議。 1. 客戶關(guān)系維護(hù)： l 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)維護(hù)客戶關(guān)系，包括客戶溝通、投訴處理、滿意度調(diào)查等。 l 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決客戶問題，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 1. 庫(kù)存管理： l 監(jiān)控庫(kù)存水平，與銷售預(yù)測(cè)相結(jié)合，確保庫(kù)存既不過剩也不短缺。 l 參與制定庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升計(jì)劃，優(yōu)化庫(kù)存成本。 1. 政策與流程執(zhí)行： l 確保銷售團(tuán)隊(duì)遵守公司的銷售政策、流程和法律法規(guī)要求。 l 定期組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)對(duì)政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)的理解和執(zhí)行力。 1. 跨部門協(xié)作： l 與市場(chǎng)、生產(chǎn)、物流等部門緊密合作，確保銷售活動(dòng)與其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)無縫對(duì)接。 l 解決跨部門溝通中的障礙，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和效率。 1. 持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新： l 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出創(chuàng)新想法，持續(xù)優(yōu)化銷售內(nèi)勤工作流程和方法。 l 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，引入新技術(shù)、新工具，提升銷售內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)的工作效能。