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工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生端與患者端運(yùn)營(yíng)，制定激勵(lì)策略與分層服務(wù)方案，提升活躍、留存及滿意度。 2、負(fù)責(zé)優(yōu)化患者全流程服務(wù)（預(yù)約問診、隨訪管理、規(guī)范持續(xù)治療），通過(guò)服務(wù)和健康科普增強(qiáng)用戶粘性。 3、負(fù)責(zé)搭建質(zhì)控體系，制定指標(biāo)并分析數(shù)據(jù)，保障醫(yī)療合規(guī)性。 4、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，搭建運(yùn)營(yíng)看板，通過(guò)數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)策略優(yōu)化。 5、負(fù)責(zé)整合醫(yī)學(xué)資源，策劃醫(yī)生培訓(xùn)與患者科普內(nèi)容，跟蹤傳播效果。 任職要求： 1. 2 年以上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院工作經(jīng)歷優(yōu)先。 2. 熟悉醫(yī)療政策，了解診療流程與用藥規(guī)范，具備醫(yī)患需求分析能力。 3. 熟練使用 SQL/Excel/BI 工具，能從數(shù)據(jù)提煉可落地策略。 4. 有流程優(yōu)化或患者分層運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)設(shè)計(jì)。 5. 具備跨部門協(xié)調(diào)能力，結(jié)果導(dǎo)向，注重合規(guī)與用戶體驗(yàn)平衡。