崗位職責(zé):
1. 安排導(dǎo)游任務(wù),溝通行程細(xì)節(jié),跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量并收集反饋。
2. 對(duì)接客戶需求,快速響應(yīng)變更,處理突發(fā)問(wèn)題(如航班延誤)。
3. 維護(hù)供應(yīng)商合作關(guān)系,優(yōu)化采購(gòu)成本,保障資源穩(wěn)定性。
4. 負(fù)責(zé)酒店和車隊(duì)的合作和競(jìng)價(jià)。
任職資格:
1. 3年以上旅行社計(jì)調(diào)經(jīng)驗(yàn),熟悉資源調(diào)度。
2. 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立解決應(yīng)急問(wèn)題,抗壓能力佳。
3. 熟練使用 Excel/PPT,掌握旅游管理系統(tǒng)操作(如訂單錄入、資源查詢)。
4. 責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識(shí)突出,適應(yīng)彈性工作。