崗位職責(zé)
1. 統(tǒng)籌行程計劃,協(xié)調(diào)酒店、機票等資源,確保訂單準時執(zhí)行。
2. 安排導(dǎo)游任務(wù),溝通行程細節(jié),跟進服務(wù)質(zhì)量并收集反饋。
3. 評估行程合理性,優(yōu)化路線設(shè)計,降低成本并提升客戶體驗。
4. 對接客戶需求,快速響應(yīng)變更,處理突發(fā)問題(如航班延誤)。
5. 維護供應(yīng)商合作關(guān)系,優(yōu)化采購成本,保障資源穩(wěn)定性。
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 較強的溝通協(xié)調(diào)能力,能獨立解決應(yīng)急問題,抗壓能力佳。
3. 熟練使用 Excel/PPT,掌握旅游管理系統(tǒng)操作(如訂單錄入、資源查詢)。