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更新于 4月9日

物業(yè)管家負(fù)責(zé)人

5000-8000元·14薪
  • 西安雁塔區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé): 一、負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)維度(收費(fèi))指標(biāo)達(dá)成及保障 1、根據(jù)項(xiàng)目品質(zhì)(滿意度)提升計(jì)劃,安排推進(jìn)工作落地; 2、負(fù)責(zé)品質(zhì)(滿意度)提升的對(duì)客宣傳工作。 二、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)收繳; 1、建立催費(fèi)臺(tái)賬; 2、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、代收水電等費(fèi)用的催繳。 三、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查、跟進(jìn)整改; 1、每日現(xiàn)場(chǎng)巡查、協(xié)調(diào)外包方、業(yè)務(wù)支持負(fù)責(zé)人等及時(shí)處理; 2、每日關(guān)注項(xiàng)目輿情,及時(shí)發(fā)起投訴預(yù)警。 四、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理及滿意度提升工作; 1、制定客服條線年度工作計(jì)劃并執(zhí)行落實(shí); 2、督導(dǎo)管家按照工作計(jì)劃及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展工作; 3、做好輿情預(yù)警及客戶解釋工作; 4、每日關(guān)注投訴信息及各項(xiàng)數(shù)據(jù),并跟進(jìn)處理進(jìn)展; 5、投訴處理過程及事后的客戶關(guān)系維護(hù)。 五、負(fù)責(zé)項(xiàng)目增值業(yè)務(wù)推廣 1、識(shí)別項(xiàng)目報(bào)事異常工單,并跟進(jìn)處理; 2、關(guān)注項(xiàng)目工單的及時(shí)接單及處理滿意情況; 3、協(xié)助商家進(jìn)行對(duì)客業(yè)務(wù)宣傳及推廣。

工作地點(diǎn)

西安雁塔區(qū)曲江秦二世陵遺址公園-地上停車場(chǎng)馬路對(duì)面湖城大境同禧小區(qū)入口處(金地智慧服務(wù)西北區(qū)域公司)

職位發(fā)布者

羽珍/高級(jí)人力資源經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo深圳市金地物業(yè)管理有限公司西安分公司
金地物業(yè)集團(tuán)西北區(qū)域物業(yè)公司創(chuàng)建于2006年,坐落于中華文明發(fā)祥地、絲綢之路的起點(diǎn)——西安,是中國(guó)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、西安市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位,具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)。公司管理類型涵蓋高檔別墅、住宅、商業(yè)寫字樓等服務(wù)項(xiàng)目,以西安曲江新區(qū)為坐標(biāo),輻射高新、西咸新區(qū)、蘭州等城市經(jīng)濟(jì)綜合體,展望西北藍(lán)圖。目前,公司管理面積已達(dá)到300萬平方米,預(yù)計(jì)2016年將突破600萬平方米;目前擁有員工近千人,其中各類專業(yè)技術(shù)管理人員350余人,在西北地區(qū)擁有較高的行業(yè)美譽(yù)度和品牌知名度。近年來,西北區(qū)域物業(yè)公司以“做最受客戶信賴的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)”為己任,以客戶價(jià)值為引領(lǐng),堅(jiān)持“精???服務(wù)真情關(guān)愛”的服務(wù)理念和“誠(chéng)信、規(guī)范、開放、共贏”的經(jīng)營(yíng)管理理念,潛心研究客戶需求,執(zhí)著探索服務(wù)內(nèi)涵,以科學(xué)的品質(zhì)管理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)形象,規(guī)范化管理,專業(yè)化服務(wù),業(yè)主認(rèn)同度、滿意度等各項(xiàng)指標(biāo)不斷攀升,現(xiàn)已成為西北物業(yè)行業(yè)的佼佼者。展望未來,“西北金地物業(yè)人”將緊緊圍繞“做強(qiáng)住宅物業(yè)、做大商業(yè)物業(yè)、培育新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略,本著“為業(yè)主盡職、為社會(huì)盡責(zé)、為員工負(fù)責(zé)”的使命,用真心鑄就品質(zhì),用熱忱創(chuàng)造價(jià)值,全面建設(shè)西北一流的物業(yè)管理企業(yè)。福利待遇:1、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利、人性化的企業(yè)氛圍;, 2、入職簽訂正式勞動(dòng)合同、辦理五險(xiǎn)一金; 3、公司所有崗位提供免費(fèi)工作餐;4、享受年度旅游、年度體檢、過節(jié)費(fèi)、司齡工資、司慶費(fèi)、開工利是及結(jié)婚、生育賀儀等福利;5、年假、節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等有薪假期; 6、開放透明的人才競(jìng)爭(zhēng)、選拔機(jī)制,廣闊的職位晉升空間;面試地點(diǎn)1、有意者請(qǐng)直接通過網(wǎng)站投遞簡(jiǎn)歷;2、面試地點(diǎn):西安市曲江新區(qū)曲江池南路1599號(hào)(秦二世遺址公園對(duì)面);3、乘車路線:224路、161路、715路、504路到曲江池站下車,向東200米。
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