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崗位職責(zé)： 1、與業(yè)主保持密切聯(lián)系，定期走訪，及時(shí)了解業(yè)主需求和意見(jiàn)，建立良好的客戶關(guān)系。對(duì)業(yè)主的咨詢、投訴和建議進(jìn)行記錄，并及時(shí)反饋和處理，確保業(yè)主滿意度。 2、及時(shí)向業(yè)主傳達(dá)物業(yè)管理公司的各項(xiàng)通知、公告和信息，確保業(yè)主了解小區(qū)或樓宇的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)規(guī)定。 3、定期對(duì)所負(fù)責(zé)的樓宇進(jìn)行巡查，包括公共區(qū)域、樓道、電梯、消防設(shè)施等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄存在的問(wèn)題，如設(shè)施損壞、衛(wèi)生問(wèn)題、安全隱忠等，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修和處理。 4、按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)主催繳物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，確保費(fèi)用按時(shí)足額收繳對(duì)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，了解原因，采取合理的催繳措施，如發(fā)送催款通知、上門(mén)繳等。 5、負(fù)責(zé)收集、整理和歸檔業(yè)主資料、物業(yè)檔案、維修記錄等相關(guān)文件和資料，確保資料完整、準(zhǔn)確，便于查詢和使用。 6、負(fù)責(zé)收集、整理和保存工程設(shè)備設(shè)施的相關(guān)資料，如設(shè)備圖紙、使用說(shuō)明書(shū)、維修記錄等，建立完善的工程檔案，為設(shè)備維護(hù)和管理提供依據(jù)。 任職要求： 1、年齡35歲以下，大專及以上學(xué)歷，具有物業(yè)寫(xiě)字樓客服驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)1-3年； 2、熟練操作基本辦公軟件使用； 3、性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，具備良好的客服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力。 上班時(shí)間：8:30-18：00 福利:月休六、五險(xiǎn)一金、降溫取暖費(fèi)補(bǔ)貼、節(jié)日福利、免費(fèi)午餐