職位描述
汽車4S店/經銷商
崗位職責:
1、負責全面售后服務工作，對服務收益和服務質量負責。
2、嚴格按照廠家管理文件要求制定相應的售后服務工作章程；
3、設定本公司滿意度、收益及服務相關的目標值，
4、根據所定管理目標的達成情況，執(zhí)行相應的改善措施，并對結果負責。
5、制定售后發(fā)展規(guī)劃及所需資源配置
6、負責售后服務經營計劃及經營目標的制定；
7、負責售后服務經營計劃及經營目標的達成；
8、負責售后服務的各項經營業(yè)務管理；
9、對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調，保證顧客服務滿意度成績的穩(wěn)步提升；
10、組織協(xié)調各部門完成廠家所布置或委托進行的各項工作及活動；
11、處理重大客戶報怨；
12、6S管理；
13、規(guī)章制度及標準的制定與監(jiān)督執(zhí)行.
任職要求：
1、了解汽車或相關專業(yè)，具備維修行業(yè)經驗；
2、熟悉汽車和服務知識；
3、具備基本財務知識；
4、了解營銷、宣傳方面的基礎知識；
5、熟練使用辦公軟件。
6、 同崗位5年以上工作經驗。
薪資待遇：一經錄用 待遇優(yōu)厚
工作地點
哈爾濱松北區(qū)松北大道271號
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哈爾濱鯤源汽車銷售有限公司
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職位發(fā)布者
唐佳琪/人事經理
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哈爾濱鯤源汽車銷售有限公司哈爾濱鯤源汽車銷售有限公司（經營上汽大通品牌）位于哈爾濱松北新區(qū)，與經營十余年的聚豐汽車隸屬于同一集團，繼承前身市場的優(yōu)良資源，廣納渠道，開拓進取，不斷取得里程碑式的進步?，F(xiàn)集團旗下經營東風、豪沃、開瑞等重卡、輕卡商用車和上汽大通品牌剩用車，為客戶提供專業(yè)的汽車銷售及售后服務。目前銷售市場橫向覆蓋整個黑龍江省，縱深至數(shù)十個縣級城市，逐漸成為品牌行業(yè)的龍頭。集團銷售團隊、售后服務團隊及管理團隊擁有豐富的行業(yè)經驗，全體員工人數(shù)超過百人。集團以誠信的經營和細致的服務，贏得社會一致好評，2015年的營業(yè)額突破3億。同時集團不斷獲得廠家及社會的多項榮譽，是中國人民財產保險公司的星級合作單位。鯤源人致力于塑造省內汽車銷售服務行業(yè)“名片級”品牌形象，尋求與客戶共贏互惠的友誼。集團在提供優(yōu)質的汽車銷售與服務基礎上，勇于創(chuàng)新，以“軍紀律、家文化、新思想”來打破傳統(tǒng)的銷售服務模式。聚豐集團擁有技術強大的改裝廠，用于重汽輕卡的廂體改裝，改裝技術與時俱進，為消費者的各種需求提供個性化改裝。集團不斷完善自我，打造銷售、售后、服務一體化系統(tǒng)，為消費者提供全面、專業(yè)、規(guī)范、穩(wěn)定的汽車銷售及售后服務。
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