崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理,客服流程建立。
2、與實(shí)驗(yàn)室、銷(xiāo)售部門(mén)聯(lián)動(dòng),確保檢測(cè)進(jìn)度。
3、處理客戶問(wèn)題及投訴,協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)室解決。
4、檢測(cè)報(bào)告審核。
5、客戶樣品管理。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,環(huán)境科學(xué)、化學(xué)、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)
2、有檢測(cè)機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉常見(jiàn)環(huán)境檢測(cè)項(xiàng)目,及實(shí)驗(yàn)室流程。
3、具備客戶服務(wù)意識(shí),邏輯清晰,具備解決問(wèn)題的能力。