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【崗位介紹?】 用戶運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理是公司用戶增長(zhǎng)與活躍度的關(guān)鍵推動(dòng)者，負(fù)責(zé)規(guī)劃并執(zhí)行全面的用戶運(yùn)營(yíng)策略，以提升用戶粘性、促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化并優(yōu)化用戶體驗(yàn)。該職位需要深入理解用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，通過創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)手段和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的最大化。 一、崗位職責(zé) 1、?制定用戶運(yùn)營(yíng)策略?：根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)趨勢(shì)，制定并執(zhí)行用戶增長(zhǎng)、留存、活躍及轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng)策略，確保用戶規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大和用戶質(zhì)量的穩(wěn)步提升； 2、?用戶洞察與分析?：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，深入挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，分析用戶畫像、用戶偏好及用戶反饋，為運(yùn)營(yíng)策略的制定提供數(shù)據(jù)支持； 3、?內(nèi)容運(yùn)營(yíng)?：規(guī)劃并執(zhí)行高質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn)計(jì)劃，包括圖文、視頻、社群互動(dòng)等多種形式，以吸引并留住用戶，提升用戶活躍度； 4、?活動(dòng)策劃與執(zhí)行?：策劃并執(zhí)行各類線上線下活動(dòng)，如用戶見面會(huì)、節(jié)日慶典、用戶回饋等，增強(qiáng)用戶粘性，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化； 5、?用戶社群管理?：建立并管理用戶社群，如微信群、QQ群、社區(qū)論壇等，通過社群運(yùn)營(yíng)提升用戶參與度和品牌忠誠(chéng)度。 6、?跨部門協(xié)作?：與產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等部門緊密合作，共同推動(dòng)用戶運(yùn)營(yíng)工作的順利開展，確保運(yùn)營(yíng)策略的有效落地。 7、?團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)?：負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核及激勵(lì)，打造高效、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。 二、?任職資格 1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、傳媒等相關(guān)專業(yè)，五年以上用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有成功案例者優(yōu)先； 2、精通用戶運(yùn)營(yíng)策略制定與執(zhí)行，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)敏感度，善于發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)問題，提升用戶體驗(yàn)，具有私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠跨部門協(xié)作，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行，創(chuàng)新思維能力強(qiáng)，熟練使用各類數(shù)據(jù)分析工具和辦公軟件，如Excel、SPSS、SQL等。