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崗位名稱：運(yùn)營(yíng) 我們是一家致力于為大眾提供專業(yè)、溫暖、高效的心理咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)。在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，我們深知人們面臨著各種心理壓力和困惑，因此我們以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、前沿的技術(shù)和貼心的服務(wù)，為每一位尋求幫助的人點(diǎn)亮心靈的燈塔。我們的使命是讓心理健康觸手可及，讓每一個(gè)心靈都能找到歸宿。目前，我們正處于高速發(fā)展階段，急需有才華、有熱情、有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)人才加入，共同推動(dòng)心理咨詢事業(yè)的發(fā)展，讓更多人受益。 崗位職責(zé) 線上運(yùn)營(yíng)： 熟練掌握小紅書、視頻號(hào)、抖音等主流社交媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和策略，負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行線上推廣計(jì)劃，提升公司心理咨詢品牌的知名度和影響力。 策劃并制作吸引人的內(nèi)容，包括但不限于圖文、短視頻等，以生動(dòng)有趣的方式傳播心理健康知識(shí)，引導(dǎo)潛在用戶關(guān)注我們的服務(wù)。 監(jiān)控和分析線上平臺(tái)的數(shù)據(jù)，如粉絲增長(zhǎng)、互動(dòng)率、流量轉(zhuǎn)化等，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，優(yōu)化內(nèi)容和推廣效果，確保線上渠道的高效運(yùn)營(yíng)。 線下渠道拓展： 開拓并維護(hù)線下合作渠道，如社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等，通過舉辦心理健康講座、咨詢活動(dòng)、合作推廣等方式，將心理咨詢的服務(wù)觸角延伸到更廣泛的群體中，挖掘潛在客戶資源。 與線下合作伙伴建立良好的溝通與合作關(guān)系，定期跟進(jìn)合作進(jìn)展，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題，確保線下渠道的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和持續(xù)拓展。 用戶運(yùn)營(yíng)： 負(fù)責(zé)用戶從接觸到咨詢、再到服務(wù)后的全流程運(yùn)營(yíng)，通過精準(zhǔn)的用戶畫像和個(gè)性化的服務(wù)方案，提高用戶對(duì)心理咨詢的接受度和滿意度。 建立用戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集并處理用戶的意見和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容，提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性和忠誠度。 定期組織用戶活動(dòng)，如線上線下的心理健康交流會(huì)、分享會(huì)等，營(yíng)造良好的用戶社區(qū)氛圍，促進(jìn)用戶之間的互動(dòng)與交流，進(jìn)一步提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)同感和歸屬感。 崗位要求 經(jīng)驗(yàn)要求：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的線上社交媒體運(yùn)營(yíng)和線下渠道拓展經(jīng)驗(yàn)，熟悉用戶運(yùn)營(yíng)的全流程，能夠獨(dú)立制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略，有成功案例者優(yōu)先。 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，但心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、傳媒等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先考慮。 技能要求： 熟練掌握小紅書、視頻號(hào)、抖音等平臺(tái)的內(nèi)容創(chuàng)作、發(fā)布、推廣技巧，能夠運(yùn)用各種工具和方法提升內(nèi)容的傳播力和影響力。 具備良好的線下活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力，能夠根據(jù)不同場(chǎng)景和目標(biāo)受眾，設(shè)計(jì)并實(shí)施有效的線下推廣活動(dòng)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和資源整合能力。 熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理和分析，為運(yùn)營(yíng)決策提供有力支持。 素質(zhì)要求： 對(duì)心理咨詢行業(yè)有濃厚的興趣和熱情，認(rèn)同公司的使命和價(jià)值觀，愿意為推動(dòng)心理健康事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維，能夠快速適應(yīng)行業(yè)變化和公司發(fā)展需求，不斷探索新的運(yùn)營(yíng)模式和方法。 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心，能夠與不同部門的同事密切協(xié)作，共同完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)能夠獨(dú)立承擔(dān)工作壓力，按時(shí)高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。 薪資待遇 提供行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，具體面議。