職位描述
售后客服現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服
1、負(fù)責(zé)所管轄的司機(jī)的日常問(wèn)題解決。
2、負(fù)責(zé)對(duì)接平臺(tái)，了解平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方向，帶領(lǐng)司機(jī)完成考核任務(wù)。
3、幫助所管轄司機(jī)處理申訴，安撫司機(jī)情緒做好司機(jī)的溝通工作。
4、保障所有司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶的滿意度，低投訴率，提高服務(wù)指標(biāo)。
5、處理管轄司機(jī)的應(yīng)急突發(fā)事件。
6、完成其他上級(jí)交辦的任務(wù)。
工作地點(diǎn)
天津東麗區(qū)滴滴出行(鉅川昆侖路店)
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