職位描述
機電設備自動化設備機械設備傳感器類產(chǎn)品一體化監(jiān)測站遠程測控閘門售前售后技術(shù)經(jīng)理物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理經(jīng)驗物聯(lián)網(wǎng)電力/水利/熱力/燃氣工業(yè)自動化
崗位職責：
(—）市場服務
1 、負責公司售后服務工作；
2、負責公司產(chǎn)品及項目的售后問題處理，公司內(nèi)部橫向溝通;
3、負責售后項目合同評審、簽訂、執(zhí)行;
4、負責協(xié)助銷售為客戶提供有償及無償服務或支持。
（二） 客戶關(guān)系管理
1、負責推動公司售后項目進行，與客戶溝通解決遺留問題，協(xié)調(diào)公司生產(chǎn)部、銷售部與研發(fā)關(guān)系，最終解決問題并維護公司利益，達到客戶滿意；
2 、負責客戶回訪；
3、負責根據(jù)滿意度調(diào)查，向公司進行人員能力評價反饋，以促進更好的客戶服務。
(三）售后檔案管埋
1、負責售后項目的電子檔案、紙質(zhì)檔案管理；
2、負責所有售后服務項目中關(guān)于服務報告、滿意度調(diào)查、通知等工作，并形成檔案。
(四）完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作
1、日報、周報、月報工作提交；
2、其他。
任職資格：
1、本科及以上學歷;
2、有技術(shù)支持、客戶服務及項目跟單經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、有5年以上工作經(jīng)驗，有相關(guān)通信、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)售后服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、具有較強的協(xié)調(diào)和溝通能力，具有極強的服務意識高度的責任心;
加分項 有以下行業(yè)經(jīng)驗：
1、具有水利、環(huán)保、智慧農(nóng)業(yè)行業(yè)項目經(jīng)驗優(yōu)先；
2、擁有環(huán)保行業(yè)中、高級職稱；一、二級建造師優(yōu)先。
工作地點
海淀區(qū)北京華勝天成科研大樓一層1101
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程瑞芳/招聘經(jīng)理
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北京恒潤安科技有限公司北京恒潤安科技有限公司是一家專注于水利信息化解決方案的國家高新技術(shù)企業(yè)和雙軟企業(yè)。公司以“誠信·創(chuàng)新”為企業(yè)精神，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務于一體，打造并推出山洪防治、中小河流監(jiān)測、水庫監(jiān)測、墑情旱情監(jiān)測、城市防洪、閘門測控、水質(zhì)監(jiān)測、精準灌溉等系統(tǒng)解決方案。憑借雄厚的技術(shù)實力、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務，成功涉足智慧水利、智慧農(nóng)業(yè)、智慧環(huán)保、智慧工業(yè)和智慧城市等多個領(lǐng)域。我們的使命是讓萬物互聯(lián)更簡單，愿景是成為國內(nèi)領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)核心產(chǎn)品和智慧解決方案供應商。
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