職位描述
門店運營服務(wù)意識成本控制數(shù)據(jù)分析溝通協(xié)調(diào)寵物醫(yī)療團隊管理服務(wù)行業(yè)連鎖門店
一、崗位職責：
1.經(jīng)營管理：
①制定并執(zhí)行年度/季度經(jīng)營計劃，完成營收、成本、利潤等財務(wù)指標。
②制定并執(zhí)行營銷計劃，開拓市場并做好會員及重點客戶服務(wù)（如 VIP 個性化服務(wù)、處理客訴、定期回訪）。
③分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如客單價、客戶滿意度等），不斷實施優(yōu)化策略。
④控制運營成本（如商品、人力、耗材等），提升盈利能力。
2.團隊管理：
①組建并培訓專業(yè)團隊（醫(yī)生、助力、前臺等），確保符合寵物醫(yī)院定位。
②合理排班，營造良好的團隊協(xié)作氛圍，優(yōu)化人員配置，建立人才梯隊。
③制定合理的員工激勵機制，實施有效的員工績效激勵。
3.質(zhì)量控制：
①監(jiān)督采購及庫存管理，確保合規(guī)性（如供應商準入及考核管理）。
②嚴格把控醫(yī)療出品、服務(wù)流程的標準。
③監(jiān)督并確保門店符合衛(wèi)生、消防、動檢等法律法規(guī)。
4.其他工作：
①公共關(guān)系維護及輿情管理。
②完成上級領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作。
二、任職資格：
1.本科及以上學歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，5 年以上門店運營管理經(jīng)驗，3 年以上同崗位工作經(jīng)驗，有體驗店、服務(wù)行業(yè)運營經(jīng)驗者優(yōu)先；?
2.熟悉門店運營管理全流程，具備優(yōu)秀的運營策劃、組織協(xié)調(diào)和問題解決能力，能夠獨立應對門店運營中的各種挑戰(zhàn)；?
3.具備較強的客戶服務(wù)意識，熟悉客戶關(guān)系管理，擅長銷售技巧，能夠有效提升客戶滿意度與忠誠度；
4.擁有良好的團隊管理能力，能夠有效激勵和培養(yǎng)團隊成員，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，與各部門保持良好的協(xié)作關(guān)系；
5.熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化門店運營策略，具備較強的成本控制意識和市場敏銳度。
工作地點
深圳福田區(qū)博今商務(wù)廣場A座22樓
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職位發(fā)布者
鄒旭紅/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
新瑞鵬集團
一、行業(yè)地位：寵物行業(yè)領(lǐng)軍者新瑞鵬是寵物行業(yè)全價值鏈綜合數(shù)字生態(tài)平臺，運營超 20年，旗下超 1000家醫(yī)院、20多個品牌，覆蓋 100多個城市，是行業(yè)當之無愧的先行者與引領(lǐng)者。注：2024年入選“全球獨角獸企業(yè)500強”，榮獲美團“年度品牌獎”，彰顯行業(yè)領(lǐng)先地位與全球影響力。二、業(yè)務(wù)布局：多元協(xié)同發(fā)展新瑞鵬是寵物行業(yè)全價值鏈綜合數(shù)字生態(tài)平臺，寵物醫(yī)療、供應鏈服務(wù)及本地生活三大支柱業(yè)務(wù)互補、高度協(xié)同；第三方診斷、獸醫(yī)繼續(xù)教育、行業(yè)級企業(yè)服務(wù)進一步打通寵物行業(yè)全價值鏈；致力于為寵物提供全生命周期一站式服務(wù)。三、醫(yī)療實力：打造深度醫(yī)療建設(shè)了1+P+C三級診療體系、專家?？企w系、醫(yī)生分級培訓和分級認證體系、醫(yī)療信息數(shù)字化體系、醫(yī)療智慧決策體系、電子病歷質(zhì)量管理體系、遠程診斷及會診體系、多學科協(xié)作（MDT）等一系列現(xiàn)代醫(yī)療生態(tài)體系，實現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置。并重點打造 15大寵物?？?，投入數(shù)十億配備 CT、MRI等先進設(shè)備，推動?？苹l(fā)展。四、科技賦能：智慧醫(yī)療創(chuàng)新建立面向?qū)櫸镝t(yī)生的智慧醫(yī)療，面向運營管理的數(shù)字化運營、以及面向?qū)欀鞯闹腔鄯?wù)系統(tǒng)，全面推進智慧寵物連鎖機構(gòu)的數(shù)字化建設(shè)，推動深度醫(yī)療持續(xù)向縱深拓展。五、人才培養(yǎng)：重視人才發(fā)展秉持“以人為本”理念，員工超萬人。新瑞鵬擁有系統(tǒng)完善的培訓和晉升體系、領(lǐng)先的帶教/接觸大量病例的實踐機會，開展廣泛且深入的校企合作，助力員工全方位成長。目前專家資源領(lǐng)先于行業(yè)，且擁有龐大的持證獸醫(yī)人才庫資源。六、供應鏈優(yōu)勢：數(shù)智化供應鏈服務(wù)潤合供應鏈搭建一站式數(shù)智化平臺，提供采購、分銷等多元服務(wù)。具備價格、質(zhì)量、運營優(yōu)勢，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展加速。七、社會責任：推動行業(yè)進步舉辦多場行業(yè)技能大賽、人才發(fā)展論壇、多屆未來獸醫(yī)夏令營活動等，提升行業(yè)人才素質(zhì)；參與多項國家和行業(yè)標準建設(shè)，推動寵物醫(yī)療行業(yè)邁向規(guī)范化、專業(yè)化與國際化。并與瑞鵬公益基金會攜手，持續(xù)關(guān)注和支持公益，構(gòu)建人寵和諧美好生態(tài)。新瑞鵬集團通過技術(shù)深耕、行業(yè)標準化推動、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及社會責任實踐，構(gòu)建了多維度的競爭優(yōu)勢。未來新瑞鵬集團將依托“1+P+C”三級診療體系，建設(shè)成為擁有廣泛醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的大型寵物醫(yī)療服務(wù)綜合體，以?？迫瞬排囵B(yǎng)和醫(yī)療數(shù)字化建設(shè)為引擎，積極推進精準診斷及深度醫(yī)療，構(gòu)建寵物智慧醫(yī)療生態(tài)，切實提升動物福利，承擔社會責任，打造具有廣泛國際影響力的智慧寵物醫(yī)療連鎖機構(gòu)！
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