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崗位職責：1、全面負責本管理部保安組、工程維修組、保潔組和客戶服務組的工作，帶領本部門員工順利完成物業(yè)服務合同規(guī)定的各項工作任務； 2、負責落實公司對本管理部人員編制、崗位設置、崗位職責、工作制度、工作流程、工作標準、管理制度等計劃、方案，并組織實施； 3、根據(jù)工作需要負責制訂招聘人員計劃，經(jīng)公司審核后交由人力資源及行政部落實，并參與應聘人員的面試、筆試，提出錄用意見； 4、負責新入職人員和在崗員工的崗位培訓、職業(yè)道德和思想教育。根據(jù)公司《考核管理辦法》組織對員工的月、年度考核評定； 5、參加房屋的竣工驗收，負責組織本部門人員進行房屋的接管驗收；負責制訂向業(yè)主交驗房、業(yè)主入住等相關手續(xù)的實施方案，并組織實施；負責整理各種驗收資料和文件，組織建立業(yè)主檔案，物業(yè)管理檔案等；負責制訂辦理裝修申請登記及施工管理的辦法； 6、負責制訂、實施接待業(yè)主、住戶咨詢、設訴、回訪等管理服務辦法。指揮、調(diào)度、調(diào)配本管理部員工進行日常物業(yè)管理工作。負責配合財務部收繳物業(yè)服務費及其它應收、代收費用的管理工作。負責本管理部各組之間的協(xié)調(diào)工作； 7、負責組織社區(qū)文化活動，負責會所服務設施、服務項目的經(jīng)營管理，制訂收費和管理辦法； 8、熟悉管理服務區(qū)域內(nèi)業(yè)主、住戶的基本情況；熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關的基本知識；熟悉物業(yè)管理相關政策、法律、法規(guī)、條例； 9、負責申購、發(fā)放、調(diào)配、管理本管理部各種材料、物品、辦公設備等； 10、經(jīng)常巡視管理服務區(qū)域、走訪、回訪業(yè)主、住戶、征求意見，改進工作，做好客戶服務工作，避免投訴發(fā)生； 11、完成公司交辦的其他工作和任務。 2、教育經(jīng)歷：本科及以上學歷；