職位描述
住宅物業(yè)客訴處理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心客服部的一切日常事務(wù)，處理業(yè)主投訴，分析業(yè)主重大投訴傾向并及時(shí)向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)。
2、負(fù)責(zé)服務(wù)中心投訴與日常接待工作
3、負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)的收費(fèi)管理工作
4、負(fù)責(zé)服務(wù)中心監(jiān)督檢查工作
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、3年以上客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，或兩年以上服務(wù)業(yè) 主管工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉物業(yè)管理工作內(nèi)容和工作流程、具有檔案管理知識、物資管理知識
工作地點(diǎn)
石家莊長安區(qū)榮景園榮盛物業(yè)
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職位發(fā)布者
薛希穎/人力主管
昨日活躍立即溝通
榮萬家生活服務(wù)股份有限公司石家莊分公司榮萬家生活服務(wù)股份有限公司成立于2000年11月（前身為廊坊榮盛物業(yè)服務(wù)有限公司），具有國家物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì)，是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位。公司為中指院根據(jù)綜合實(shí)力排名的中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)之一，2021年1月15日在港交所上市。截至2021年6月30日，公司管理324個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目，在管總建筑面積約62.8百萬平方米，覆蓋中國17個(gè)省、直轄市及自治區(qū)的38個(gè)城市。訂約管理445個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目，總合約建筑面積約92.1百萬平方米，覆蓋中國19個(gè)省、直轄市及自治區(qū)的65個(gè)城市。管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅物業(yè)，及非住宅物業(yè)，包括商業(yè)物業(yè)，如購物中心、寫字樓及酒店式公寓，及公共及其他物業(yè)，如產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、工廠及公園等，是一家大型的綜合性專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2021年，榮萬家榮獲中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)TOP17；物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值百強(qiáng)TOP14。秉持“好生活榮萬家”的服務(wù)愿景，圍繞“生命全周期，服務(wù)全鏈條”的服務(wù)理念，榮萬家致力于打造“有溫度的社區(qū)文化”，并為業(yè)主打造科技化、現(xiàn)代化的社區(qū)新生活空間。
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