職位描述
銀行信貸小額信貸貸款審核網絡審核電話審核企業(yè)客戶（2B）個人客戶（2C）銀行保險汽車金融互聯網金融/小額貸款
崗位職責：
1.熟悉客服行業(yè)的基礎操作與基本語氣話術，根據公司要求在與客戶溝通的同時可以完成各項后臺需要操作的相關事宜。
2.主動學習對應的應知應會，為客戶提供專業(yè)的金融服務。
3.負責400電話以及企業(yè)微信的接待工作，負責客戶的咨詢解答。
4.通過遠程視頻的形式與客戶交流，按照操作規(guī)則對客戶的申請真實性和風險進行確認，完整執(zhí)行各項流程和系統的合規(guī)操作。
5.負責客戶服務的協調與投訴升級異常處理。
6.按照公司要求定期回訪客戶，整理并完成客服及后臺數據的反饋工作。
任職要求：
1.本科學歷。（接受應屆同學）
2.有相關金融客服經驗。
3.具備主動服務，換位思考的意識與理念。
4.具備較強的傾聽，溝通能力，反欺詐，風險合規(guī)，主動服務，換位思考的意識與理念；
善于引導及處理突發(fā)事件能力。
5.忠誠，積極，靈活應變，認真負責，誠實謹慎。
6. 有清晰的邏輯條理，懂的輕重緩急，對工作內容規(guī)劃清晰
工作地點
包河區(qū)合肥要素大市場
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職位發(fā)布者
姜萍/人事專員
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中聯惠捷信息技術有限公司中聯惠捷，創(chuàng)立于2017年6月，全稱中聯惠捷信息技術有限公司，總部位于上海陸家嘴金融區(qū)。公司憑借核心管理團隊十年以上汽車金融業(yè)務經營管理經驗，專注于國內新車、二手車金融及汽車抵押貸款市場的汽車金融科技平臺。憑借在風控、科技、運營、市場的四大核心能力對接資金和市場需求，為客戶提供低成本、簡便、快捷的汽車金融服務。作為重線下模式的汽車金融領域，中聯惠捷具有成熟的全流程輸出技術，可使得業(yè)務快速實現規(guī)?；?。主要向中小銀行及金融機構客戶輸出金融科技能力，提供全流程汽車金融信貸解決方案，涵蓋產品設計、前端獲客、貸前風控、貸后管理等環(huán)節(jié)。利用團隊在汽車金融領域標桿企業(yè)的業(yè)務經驗和技術，通過戰(zhàn)略合作方式助力零售業(yè)務轉型。
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