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1.負(fù)責(zé)對物業(yè)項(xiàng)目（小區(qū)、寫字樓、商業(yè)體等）的日常服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行巡檢、抽查，確保各項(xiàng)服務(wù)符合公司標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。 2.記錄并匯總檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改建議，跟蹤整改落實(shí)情況。 3.參與業(yè)主滿意度調(diào)查，收集、分析客戶反饋。 4.對物業(yè)一線員工（保潔、安保、客服等）進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程的培訓(xùn)與指導(dǎo)。 5.編制月度/季度品質(zhì)分析報(bào)告，統(tǒng)計(jì)服務(wù)達(dá)標(biāo)率、整改完成率等關(guān)鍵指標(biāo)。 任職要求： 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，原則性強(qiáng)，能承受一定工作壓力。 大專及以上學(xué)歷。 熟練使用WORD、PPT等辦公軟件