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核心職責： 1. 社群搭建與維護： * 負責核心用戶社群（如微信學習群、VIP群、興趣群等）的日常運營與管理，確保社群規(guī)范、活躍、正向。 * 制定并執(zhí)行社群運營SOP（標準作業(yè)流程），包括歡迎儀式、話題引導、規(guī)則維護、內(nèi)容發(fā)布節(jié)奏等。 * 及時、專業(yè)、友好地解答用戶在社群內(nèi)提出的基礎性問題（關于課程、學習平臺、活動等）。 2. 內(nèi)容策劃與執(zhí)行： * 結(jié)合財商課程內(nèi)容（理財、投資、保險、財商思維等）及用戶需求，策劃并組織有吸引力的社群互動活動（如每日財經(jīng)資訊分享、主題討論、案例解析、快閃分享、讀書會、打卡挑戰(zhàn)等）。 * 創(chuàng)作或協(xié)調(diào)輸出適合社群傳播的輕量級、高價值內(nèi)容（圖文、短視頻、直播切片、互動話題、學習資料包等），激發(fā)用戶參與和討論。 * 將課程精華內(nèi)容以社群化的方式進行“二次創(chuàng)作”和傳播，降低學習門檻，提升用戶感知價值。 3. 用戶激活與關系維護： * 識別并培養(yǎng)社群中的“關鍵用戶/KOL”，鼓勵用戶分享學習心得和成果，營造“學以致用、共同成長”的積極氛圍。 * 主動與用戶建立連接，了解用戶學習進度、反饋和痛點，提升用戶歸屬感和滿意度。 * 策劃并執(zhí)行用戶關懷活動，提升用戶忠誠度（如節(jié)日問候、學習里程碑慶祝、專屬福利等）。 4. 轉(zhuǎn)化與口碑驅(qū)動： * 在社群內(nèi)巧妙植入課程價值點，配合營銷節(jié)點（如新品發(fā)布、促銷活動），設計社群專屬轉(zhuǎn)化路徑和話術(shù)，引導潛在用戶試聽或購買課程。 * 利用社群用戶成功案例和口碑，進行二次傳播和裂變引導（如老帶新活動、學習成果展示）。 * 監(jiān)控社群內(nèi)的用戶意向，與銷售/顧問團隊緊密協(xié)作，高效傳遞高意向用戶線索。 5. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化： * 監(jiān)控社群關鍵數(shù)據(jù)指標（如活躍度、發(fā)言率、活動參與率、用戶留存率、轉(zhuǎn)化率、裂變率等），定期分析效果。 * 基于數(shù)據(jù)和用戶反饋，持續(xù)迭代社群運營策略、活動形式和內(nèi)容，提升運營效率與效果。 * 定期輸出社群運營報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出優(yōu)化建議。 任職要求： 1. 必備經(jīng)驗： 1-3年及以上新媒體社群運營相關工作經(jīng)驗，有知識付費、在線教育、金融理財類產(chǎn)品或服務社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先 熟悉微信生態(tài)（微信群、公眾號、企業(yè)微信）及主流社群運營工具。 2. 核心能力： 出色的溝通表達與互動能力：文字表達清晰流暢、有感染力，善于引導話題、化解矛盾、營造積極氛圍。 極強的用戶洞察與共情能力：能精準把握財商學習者的痛點和需求，提供有溫度的服務。 內(nèi)容策劃與活動組織能力： 能獨立策劃并落地執(zhí)行吸引用戶的社群活動。 學習能力與財商敏感度：對理財、投資等財商領域有濃厚興趣，具備快速學習理解專業(yè)課程內(nèi)容的能力，并能將其轉(zhuǎn)化為社群語言。 有基礎金融知識儲備者優(yōu)先。 目標導向與結(jié)果意識：深刻理解社群在用戶轉(zhuǎn)化路徑中的價值，具備通過運營手段推動目標達成的能力。 數(shù)據(jù)驅(qū)動思維：能夠看懂數(shù)據(jù)，并利用數(shù)據(jù)指導運營決策。 抗壓能力與責任心：社群運營節(jié)奏快、突發(fā)情況多，需具備良好的抗壓能力和高度責任心。 團隊協(xié)作精神：能與內(nèi)容、產(chǎn)品、銷售、客服等團隊高效協(xié)作。 3. 加分項： 有成功的社群裂變或用戶增長項目經(jīng)驗。 具備基礎的圖文編輯、短視頻制作能力。 持有基金/證券從業(yè)資格證等金融相關證書。 是財商課程的深度用戶或愛好者。 加入一個快速成長、充滿活力的財商教育賽道，直接參與影響用戶財富成長的偉大事業(yè)。 與行業(yè)專家和優(yōu)秀伙伴共同工作機會 請在郵件正文或簡歷中簡要說明： 1. 您過往社群運營中最引以為傲的1-2個項目案例（請描述背景、目標、您的行動、具體結(jié)果）。 2. 您對財商教育社群運營的理解（區(qū)別于其他行業(yè)社群的核心點）。