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更新于 6月9日

電商售前客服

4000-5000元
  • 石家莊新華區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
電商售前客服(招1人) 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶、京東等店鋪的在線客服咨詢,快速響應(yīng)客戶需求,解答產(chǎn)品信息、促銷活動(dòng)等問題,引導(dǎo)客戶下單; 2、主動(dòng)挖掘客戶潛在需求,結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)精準(zhǔn)推薦,提升轉(zhuǎn)化率與客單價(jià); 3、記錄并匯總客戶高頻問題,反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化服務(wù); 4、協(xié)助處理簡單售后問題(如訂單修改、物流跟進(jìn)),復(fù)雜問題轉(zhuǎn)交售后團(tuán)隊(duì)。 任職要求: 1、高中/中專以上學(xué)歷,1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)(應(yīng)屆生可放寬,需打字速度60字/分鐘以上),沒經(jīng)驗(yàn)想做這方面的也可以; 2、熟悉天貓/京東后臺(tái)操作(千牛、京東客服管家等),了解平臺(tái)基礎(chǔ)規(guī)則; 3、耐心細(xì)心,溝通靈活,能應(yīng)對咨詢高峰期壓力; 4、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 此崗位為店鋪售前客服,早班: 10:00-18:00,晚班(在家上): 08:00-10:00 18:00-24:00,倆個(gè)班次輪班,早晚輪班,晚班在家上,法定休息,帶薪年假,節(jié)日福利,五險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

石家莊新華區(qū)紅星美凱龍全球家居(中儲(chǔ)廣場店)A座中儲(chǔ)寫字樓A座

職位發(fā)布者

王女士/人事

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo石家莊羅尼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
石家莊羅尼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家面向全球優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品牌的電子商務(wù)綜合服務(wù)提供商,在業(yè)界享有良好的口碑和不俗的影響力。公司力圖通過全鏈路的電商服務(wù)、多渠道的營銷方式,在創(chuàng)造銷售業(yè)績的同時(shí)為合作伙伴實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的提升。憑借扎實(shí)的運(yùn)營功底與良好業(yè)績表現(xiàn),我司已成為國內(nèi)外眾多優(yōu)質(zhì)品牌的戰(zhàn)略合作伙伴。公司運(yùn)營的“故宮博物院出版官方旗艦店”2017~2020連續(xù)四年蟬聯(lián)天貓藝術(shù)類圖書銷量第一,亦連續(xù)四年獲得天貓官方評選的“天貓?zhí)厣赇仭睒s譽(yù)。同時(shí)我司還運(yùn)營“三聯(lián)書店旗艦店”、“文物出版社官方旗艦店”、“湖南美術(shù)出版社旗艦店”、“故宮酒旗艦店”等天貓官方旗艦店。2019年中,公司負(fù)責(zé)運(yùn)營的“同仁堂海外旗艦店”業(yè)績斐然,蜚聲業(yè)內(nèi)。2021年公司與同仁堂國際藥業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作,所運(yùn)營的多個(gè)天貓店鋪位列天貓國際相關(guān)類目前茅,爆款單品安宮牛黃丸占據(jù)行業(yè)補(bǔ)益安神類目銷量TOP1。我司作為Mollers、NaturalFactors、GurkhaProtec、Golestan等多家國際知名保健品牌的中國區(qū)總代理亦成績斐然,僅Mollers品牌銷售額已過億元大關(guān),其他代理品牌也在中國區(qū)取得了不俗的成績。
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