職位描述
網絡客服倒班制電子商務
電商售前客服（招1人）
崗位職責：
1、負責天貓、淘寶、京東等店鋪的在線客服咨詢，快速響應客戶需求，解答產品信息、促銷活動等問題，引導客戶下單；
2、主動挖掘客戶潛在需求，結合產品賣點精準推薦，提升轉化率與客單價；
3、記錄并匯總客戶高頻問題，反饋至部門領導優(yōu)化服務；
4、協(xié)助處理簡單售后問題（如訂單修改、物流跟進），復雜問題轉交售后團隊。
任職要求：
1、高中/中專以上學歷，1年以上電商客服經驗（應屆生可放寬，需打字速度60字/分鐘以上），沒經驗想做這方面的也可以；
2、熟悉天貓/京東后臺操作（千牛、京東客服管家等），了解平臺基礎規(guī)則；
3、耐心細心，溝通靈活，能應對咨詢高峰期壓力；
4、有經驗者優(yōu)先。
此崗位為店鋪售前客服，早班: 10:00-18:00，晚班（在家上）: 08:00-10:00 18:00-24:00，倆個班次輪班，早晚輪班，晚班在家上，法定休息，帶薪年假，節(jié)日福利，五險
工作地點
石家莊新華區(qū)紅星美凱龍全球家居(中儲廣場店)A座中儲寫字樓A座
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職位發(fā)布者
王女士/人事
昨日活躍立即溝通
石家莊羅尼網絡科技有限公司石家莊羅尼網絡科技有限公司是一家面向全球優(yōu)質消費品牌的電子商務綜合服務提供商，在業(yè)界享有良好的口碑和不俗的影響力。公司力圖通過全鏈路的電商服務、多渠道的營銷方式，在創(chuàng)造銷售業(yè)績的同時為合作伙伴實現品牌價值的提升。憑借扎實的運營功底與良好業(yè)績表現，我司已成為國內外眾多優(yōu)質品牌的戰(zhàn)略合作伙伴。公司運營的“故宮博物院出版官方旗艦店”2017~2020連續(xù)四年蟬聯天貓藝術類圖書銷量第一，亦連續(xù)四年獲得天貓官方評選的“天貓?zhí)厣赇仭睒s譽。同時我司還運營“三聯書店旗艦店”、“文物出版社官方旗艦店”、“湖南美術出版社旗艦店”、“故宮酒旗艦店”等天貓官方旗艦店。2019年中，公司負責運營的“同仁堂海外旗艦店”業(yè)績斐然，蜚聲業(yè)內。2021年公司與同仁堂國際藥業(yè)達成戰(zhàn)略合作，所運營的多個天貓店鋪位列天貓國際相關類目前茅，爆款單品安宮牛黃丸占據行業(yè)補益安神類目銷量TOP1。我司作為Mollers、NaturalFactors、GurkhaProtec、Golestan等多家國際知名保健品牌的中國區(qū)總代理亦成績斐然，僅Mollers品牌銷售額已過億元大關，其他代理品牌也在中國區(qū)取得了不俗的成績。
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