職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
電商售前客服（招1人）
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)天貓、淘寶、京東等店鋪的在線客服咨詢，快速響應(yīng)客戶需求，解答產(chǎn)品信息、促銷活動等問題，引導(dǎo)客戶下單；
2、主動挖掘客戶潛在需求，結(jié)合產(chǎn)品賣點精準推薦，提升轉(zhuǎn)化率與客單價；
3、記錄并匯總客戶高頻問題，反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化服務(wù)；
4、協(xié)助處理簡單售后問題（如訂單修改、物流跟進），復(fù)雜問題轉(zhuǎn)交售后團隊。
任職要求：
1、高中/中專以上學(xué)歷，1年以上電商客服經(jīng)驗（應(yīng)屆生可放寬，需打字速度60字/分鐘以上），沒經(jīng)驗想做這方面的也可以；
2、熟悉天貓/京東后臺操作（千牛、京東客服管家等），了解平臺基礎(chǔ)規(guī)則；
3、耐心細心，溝通靈活，能應(yīng)對咨詢高峰期壓力；
4、有經(jīng)驗者優(yōu)先。
此崗位為店鋪售前客服，早班: 10:00-18:00，晚班（在家上）: 08:00-10:00 18:00-24:00，倆個班次輪班，早晚輪班，晚班在家上，法定休息，帶薪年假，節(jié)日福利，五險
工作地點
石家莊新華區(qū)紅星美凱龍全球家居(中儲廣場店)A座中儲寫字樓A座
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職位發(fā)布者
王女士/人事
剛剛活躍立即溝通
石家莊羅尼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司石家莊羅尼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家面向全球優(yōu)質(zhì)消費品牌的電子商務(wù)綜合服務(wù)提供商，在業(yè)界享有良好的口碑和不俗的影響力。公司力圖通過全鏈路的電商服務(wù)、多渠道的營銷方式，在創(chuàng)造銷售業(yè)績的同時為合作伙伴實現(xiàn)品牌價值的提升。憑借扎實的運營功底與良好業(yè)績表現(xiàn)，我司已成為國內(nèi)外眾多優(yōu)質(zhì)品牌的戰(zhàn)略合作伙伴。公司運營的“故宮博物院出版官方旗艦店”2017~2020連續(xù)四年蟬聯(lián)天貓藝術(shù)類圖書銷量第一，亦連續(xù)四年獲得天貓官方評選的“天貓?zhí)厣赇仭睒s譽。同時我司還運營“三聯(lián)書店旗艦店”、“文物出版社官方旗艦店”、“湖南美術(shù)出版社旗艦店”、“故宮酒旗艦店”等天貓官方旗艦店。2019年中，公司負責(zé)運營的“同仁堂海外旗艦店”業(yè)績斐然，蜚聲業(yè)內(nèi)。2021年公司與同仁堂國際藥業(yè)達成戰(zhàn)略合作，所運營的多個天貓店鋪位列天貓國際相關(guān)類目前茅，爆款單品安宮牛黃丸占據(jù)行業(yè)補益安神類目銷量TOP1。我司作為Mollers、NaturalFactors、GurkhaProtec、Golestan等多家國際知名保健品牌的中國區(qū)總代理亦成績斐然，僅Mollers品牌銷售額已過億元大關(guān)，其他代理品牌也在中國區(qū)取得了不俗的成績。
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