職位描述
電話客服全白班咨詢服務(wù)
崗位要求:
1、年齡20-40周歲以內(nèi)；
2、大專以上學(xué)歷；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有良好的溝通能力；
4、有親和力，善于傾聽，有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊合作精神；
5、品行端正，無不良晴好；
6、純接聽客服，不涉及銷售，每日呼入接聽量30-50個左右
7、職場環(huán)境優(yōu)質(zhì)干凈，專人打掃，冬暖夏涼， 基本不加班，辦公室人員關(guān)系簡單融治
工作內(nèi)容：
1、迅速接聽客服熱線，以專業(yè)、熱情的態(tài)度聆聽客戶需求，耐心解答客戶疑問。針對客戶提出的各類問題，及時跟進(jìn)處理進(jìn)度，從問題受理、協(xié)調(diào)解決到結(jié)果反饋，嚴(yán)格執(zhí)行閉環(huán)流程，確保客戶問題得到妥善解決，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。
2、嚴(yán)格按照客戶要求，精準(zhǔn)、規(guī)范地開具結(jié)清證明、發(fā)票等文件。仔細(xì)核對相關(guān)信息，確保文件內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，在規(guī)定時間內(nèi)完成辦理并及時交付客戶，滿足客戶的多樣化需求，保障客戶權(quán)益。
薪資：基本工資+績效，綜合工資4500--5500元；
社保：五險；
工作時間：早9晚6， 雙休，法定休，入職一年后5天年假；
工作地點
石家莊橋西區(qū)金立方大廈三樓
入職公司信息
- 入職公司: 張家口幸福金融科技有限公司
- 公司地址: 石家莊橋西區(qū)河北省石家莊市橋西區(qū)裕華西路42號金立方大廈3樓
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
藺先生/招聘專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
中智河北人力資源服務(wù)有限公司中智集團(tuán)中國國際技術(shù)智力合作有限公司（簡稱中智，英文縮寫CIIC）成立于1987年，是中央管理的國有重點骨干企業(yè)(中央企業(yè))。中智是中國最大的人力資源企業(yè)。中智作為中央企業(yè)中唯一一家主營人力資源的央企，總部位居中國北京，境內(nèi)外設(shè)立126家分公司遍及76個國家，業(yè)務(wù)涵蓋人力資源外包業(yè)務(wù)，人力資源管理咨詢業(yè)務(wù)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)，獵頭招聘及BPO，國際（含境外）勞務(wù)輸出、國際人力資源及商事服務(wù)，技術(shù)服務(wù)及貿(mào)易業(yè)務(wù)這6大主營業(yè)務(wù)板塊。截止2017年底，中智連續(xù)12年列中國人力資源行業(yè)第一位，列中國企業(yè)500強(qiáng)和中國服務(wù)業(yè)企業(yè)100強(qiáng)，中智服務(wù)超過來自全球的7.6萬家企業(yè)（其中包括239個世界500強(qiáng)集團(tuán)下的1057家企業(yè)及148個中國500強(qiáng)集團(tuán)下的611家企業(yè)），客戶量超過200萬人，并為400余萬名客戶員工提供福利服務(wù)，客戶覆蓋外企、國企、民企等多類實體和機(jī)關(guān)事業(yè)單位，橫跨石化、金融、保險、通訊、電子、IT、汽車、醫(yī)藥、地產(chǎn)、建筑、物流、制造、商貿(mào)、傳媒、教育、環(huán)保、餐飲、快消品等諸多領(lǐng)域，規(guī)模效益領(lǐng)先于全行業(yè)，持續(xù)位居行業(yè)領(lǐng)軍地位。中智河北中智河北人力資源服務(wù)有限公司（簡稱中智河北公司，原為河北中智領(lǐng)航人力資源服務(wù)有限公司）是母公司：中國國際技術(shù)智力合作有限公司下屬的全資省級子公司，作為中智集團(tuán)布局京津冀區(qū)域的省級核心公司之一，中智河北公司擔(dān)負(fù)著配合國家《京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃綱要》及中智集團(tuán)《十三五規(guī)劃》戰(zhàn)略，填補河北省布局空白及京津冀市場協(xié)同的重要角色。中智河北公司業(yè)務(wù)專著但不限于人力資源服務(wù)，結(jié)合集團(tuán)所擁有的多業(yè)務(wù)板塊經(jīng)營資質(zhì)；覆蓋全國的多達(dá)248個城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；行業(yè)領(lǐng)先的管理模式；30年以上的從業(yè)經(jīng)驗和超200萬人的服務(wù)客戶數(shù)據(jù)積累；統(tǒng)一派發(fā)的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的線上業(yè)務(wù)系統(tǒng)及客戶的精準(zhǔn)細(xì)分服務(wù)流程；所擁有豐富經(jīng)驗的人力資源外包服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊，中智河北公司具備一地接單，多地服務(wù)的全省項目作業(yè)能力。是河北省最具競爭力的人力資源服務(wù)提供商。
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