崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)工作方案;
2、負(fù)責(zé)大客戶的接待工作;
3、協(xié)助各項(xiàng)會(huì)員服務(wù)的選定及活動(dòng)策劃;
4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施商戶、顧客的回訪調(diào)查工作;
5、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及顧客投訴;
6、負(fù)責(zé)會(huì)員系統(tǒng)的維護(hù)及運(yùn)行;
7、負(fù)責(zé)崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn);
8、確保質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效、并做好相應(yīng)的歸檔工作。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷;
2、5年以上百貨業(yè)或零售業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的溝通、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
職位福利:績效獎(jiǎng)金、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利