工作職責(zé):
1、體系架構(gòu)搭建:統(tǒng)籌管理體系文件的編制、更新、與控制(如程序文件、模板表單);檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)編制管理辦法、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)規(guī)范等,確保與公司管理要求一致;推動(dòng)建立電子化文件管理平臺(tái)(如OA知識(shí)中心)實(shí)現(xiàn)全公司文件快速分發(fā)、訪(fǎng)問(wèn)、檢索及使用。
2、體系認(rèn)證與維護(hù):對(duì)接外部認(rèn)證機(jī)構(gòu),統(tǒng)籌公司認(rèn)證/換證工作;定期組織公司級(jí)的內(nèi)部審核、專(zhuān)項(xiàng)審核及管理評(píng)審,針對(duì)不合格問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督閉環(huán);為事業(yè)部提供體系建設(shè)支持,配合、指導(dǎo)各業(yè)務(wù)板塊完成客戶(hù)審核,定期檢查客戶(hù)審核問(wèn)題點(diǎn)的閉環(huán)情況,策劃質(zhì)量管理體系的變更,并檢查是否按策劃按要求執(zhí)行。
3、質(zhì)量文化建設(shè)與培訓(xùn):根據(jù)公司質(zhì)量文化發(fā)展規(guī)劃,策劃公司質(zhì)量文化建設(shè)/推廣活動(dòng),通過(guò)案例分享、質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽、質(zhì)量月等活動(dòng),強(qiáng)化全員“零缺陷”理念;推動(dòng)公司質(zhì)量培訓(xùn)體系建設(shè),收集并制定質(zhì)量相關(guān)的年度培訓(xùn)計(jì)劃。
4、質(zhì)量績(jī)效與成本管理:分解公司質(zhì)量目標(biāo),與各部門(mén)簽訂相關(guān)質(zhì)量KPI(如一次合格率、客戶(hù)投訴率),與部門(mén)/個(gè)人績(jī)效掛鉤,每月收集、通報(bào)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況;推動(dòng)質(zhì)量成本管理制度的建立,完善質(zhì)量成本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
5、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升:組織定期收集客戶(hù)反饋,確保公司正確理解并滿(mǎn)足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,推動(dòng)各部門(mén)不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量及交付流程,增強(qiáng)市場(chǎng)口碑。
6、其他管理體系管理:根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,獲取并維持三體系外的管理體系認(rèn)證。
7、部門(mén)相關(guān)內(nèi)勤管理工作,以及部門(mén)臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,責(zé)任感強(qiáng),條理清晰;
3、能熟練使用各類(lèi)常用辦公軟件。