職位描述
售前客服售后客服VIP客服全白班電子商務(wù)零售/批發(fā)家具/家居/家電
職位描述：
1、熟悉產(chǎn)品信息，及時(shí)處理售后異常訂單操作流程；
2、熟悉公司內(nèi)部的售后異常訂單的處理操作流程；
3、有耐心消除顧客抱怨、退換貨、投訴等問(wèn)題；
4、回復(fù)后臺(tái)信息
5、30S回復(fù)80%達(dá)標(biāo)率，客戶(hù)工單一小時(shí)回復(fù)率，20分鐘售后服務(wù)單審核，完成率，考核率，投訴率，客戶(hù)滿(mǎn)意度
任職要求：
1、工作細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，應(yīng)變能力強(qiáng)；
2、辦公軟件熟練。
福利政策：
1、上班時(shí)間：朝九晚六，午休2小時(shí)；
2、基本工資+績(jī)效+社保+享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日+豐富的員工活動(dòng)；
3、工作表現(xiàn)突出的，按國(guó)家規(guī)定和公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和提升。
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、購(gòu)買(mǎi)社保、帶薪年假、餐補(bǔ)
職位亮點(diǎn)：無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)，不需要打電話(huà)，固定薪資發(fā)放
工作地點(diǎn)
零度科技大廈廣東/廣州 白云區(qū)棠景南街零度科技大夏7樓701
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廣州市匯發(fā)辦公用品有限公司廣州匯發(fā)辦公用品有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事office辦公用品批發(fā)、零售為一體的經(jīng)營(yíng)企業(yè)，提供全系列辦公產(chǎn)品服務(wù)，維護(hù)和維修，主要經(jīng)營(yíng)有：辦公用品、辦公設(shè)備及家電、辦公家具、辦公服裝、IT及耗材、生活百貨、商務(wù)定制產(chǎn)品等，經(jīng)營(yíng)商品上萬(wàn)種。竭誠(chéng)為廣大中小企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、家庭及個(gè)體辦公提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。在辦公當(dāng)中，匯發(fā)辦公可以做您最好的助手，為您提供一體化的后勤服務(wù)，讓您毫無(wú)后顧之憂(yōu)地專(zhuān)注于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。品種齊全的商品，最貼心的服務(wù)，讓你足不出戶(hù)，免除舟車(chē)勞頓，一站式提供辦公用品，讓您滿(mǎn)意欣喜！在質(zhì)量上，我們不斷地追求完美。名牌廠(chǎng)家產(chǎn)品，專(zhuān)業(yè)渠道供貨，充實(shí)的商品庫(kù)存，無(wú)需擔(dān)心假冒偽劣產(chǎn)品。在配送上，我們力求快捷周到。為您提供快捷、安全、及時(shí)的保障。在價(jià)格上，我們承諾物超所值。在服務(wù)上，有專(zhuān)業(yè)高效的售前、售后服務(wù)體系。根據(jù)客戶(hù)的需求，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)。多年來(lái)，我公司始終堅(jiān)持于“誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，“高效、開(kāi)拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神。憑著良好的商業(yè)道德，周到的供貨送貨，負(fù)責(zé)的售后服務(wù)和實(shí)惠的銷(xiāo)售價(jià)格，贏(yíng)得廣大客戶(hù)的信賴(lài)支持
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