崗位內(nèi)容:
1. 管理客戶風險及服務(wù),有效地解決客戶問題并提供卓越的客戶服務(wù)。
2. 制定改進計劃并實施以提高客戶體驗。
3. 協(xié)助其他部門推進客戶服務(wù)相關(guān)項目,以改善客戶體驗
4. 統(tǒng)籌資源完成產(chǎn)品交付等相關(guān)工作
任職要求:
1. 了解房產(chǎn)全周期基本工作及客戶觸點服務(wù)要求
2. 出色的溝通能力和團隊協(xié)調(diào)能力。
3. 具有客戶問題應(yīng)對處理經(jīng)驗,可以制定和實施改進計劃。
4. 積極主動和注重細節(jié)。
5. 能夠使用常見的辦公軟件,并具有基本的電腦知識。