崗位內(nèi)容:
1. 管理客戶風(fēng)險及服務(wù),有效地解決客戶問題并提供卓越的客戶服務(wù)。
2. 制定改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施以提高客戶體驗(yàn)。
3. 協(xié)助其他部門推進(jìn)客戶服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目,以改善客戶體驗(yàn)
4. 統(tǒng)籌資源完成產(chǎn)品交付等相關(guān)工作
任職要求:
1. 了解房產(chǎn)全周期基本工作及客戶觸點(diǎn)服務(wù)要求
2. 出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力。
3. 具有客戶問題應(yīng)對處理經(jīng)驗(yàn),可以制定和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。
4. 積極主動和注重細(xì)節(jié)。
5. 能夠使用常見的辦公軟件,并具有基本的電腦知識。