雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
物流運(yùn)控物流質(zhì)控車務(wù)監(jiān)管物流合規(guī)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
一、職位概述
全面統(tǒng)籌物流業(yè)務(wù)全流程質(zhì)量管控體系的搭建與運(yùn)行，確保物流服務(wù)（倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送等）符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客戶要求及公司質(zhì)量目標(biāo)。監(jiān)控物流各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)質(zhì)量問題整改與流程優(yōu)化，提升物流效率、降低貨損率，保障物流穩(wěn)定性與客戶滿意度。
二、核心職責(zé)
1. 物流質(zhì)量體系建設(shè)與合規(guī)管理
主導(dǎo)建立物流質(zhì)量管理體系，制定物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范（如倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)規(guī)范、運(yùn)輸安全規(guī)范、異常處理流程等），并推動(dòng)落地執(zhí)行。
2. 全流程物流質(zhì)量管控
倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)控：
制定倉(cāng)儲(chǔ)出入庫(kù)、分揀、發(fā)運(yùn)、等管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督作業(yè)時(shí)效、作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)成本等指標(biāo)，降低倉(cāng)儲(chǔ)損耗率。
運(yùn)輸質(zhì)控：
建立運(yùn)輸質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)（如準(zhǔn)時(shí)率、破損率、干線故障率），實(shí)時(shí)跟蹤在途貨物狀態(tài)，牽頭責(zé)任認(rèn)定與賠償跟進(jìn)。
優(yōu)化運(yùn)輸路由規(guī)劃，監(jiān)督承運(yùn)商服務(wù)質(zhì)量，定期評(píng)估承運(yùn)商 KPI（如準(zhǔn)點(diǎn)率、客戶滿意度），推動(dòng)不合格承運(yùn)商整改或淘汰。
配送質(zhì)控：
制定末端配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如時(shí)效要求、配送員服務(wù)規(guī)范），監(jiān)控配送環(huán)節(jié)反饋，處理投訴與理賠，提升終端服務(wù)質(zhì)量。
3. 質(zhì)量問題分析與持續(xù)改進(jìn)
牽頭處理重大物流質(zhì)量事故（如大批量貨損、客戶重大投訴），運(yùn)用 5Why 分析法、魚骨圖等工具追溯根本原因，制定整改方案并跟蹤閉環(huán)。
建立物流質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期生成質(zhì)量分析報(bào)告，向管理層匯報(bào)趨勢(shì)及改進(jìn)建議。
推動(dòng)物流質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，優(yōu)化流程節(jié)點(diǎn)（如智能分倉(cāng)、路徑優(yōu)化），提升質(zhì)量穩(wěn)定性與運(yùn)營(yíng)效率。
4. 團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)作
組建與管理質(zhì)控團(tuán)隊(duì)（如質(zhì)量巡檢員、數(shù)據(jù)分析員），制定崗位職責(zé)與考核指標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力（如物流法規(guī)解讀、異常處理技巧）。
協(xié)調(diào)與采購(gòu)、團(tuán)點(diǎn)等部門的協(xié)作，推動(dòng)物流質(zhì)量目標(biāo)與業(yè)務(wù)需求對(duì)齊（如配合銷售部門制定定制化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。
組織物流質(zhì)量培訓(xùn)（如操作規(guī)范、安全管理、客戶服務(wù)意識(shí)），強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)。
三、任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)
大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、交通運(yùn)輸、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
5 年以上物流行業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，2 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有快遞、倉(cāng)儲(chǔ)、第三方物流（3PL）等領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
熟悉物流信息系統(tǒng)（如WMS 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、SMS管理系統(tǒng)）的質(zhì)量監(jiān)控模塊操作。
3. 核心能力
專業(yè)能力：
精通社區(qū)團(tuán)購(gòu)物流行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（如運(yùn)輸路由風(fēng)險(xiǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)安全隱患）。
掌握物流成本分析（如貨損成本、延誤賠償成本）與質(zhì)量成本管理（預(yù)防成本、鑒定成本、失敗成本）。
分析與解決問題：
具備數(shù)據(jù)敏感度，能通過物流數(shù)據(jù)（如 KPI 指標(biāo)、正逆鏈路貨損率）識(shí)別質(zhì)量問題并驅(qū)動(dòng)改進(jìn)。
擅長(zhǎng)跨部門資源協(xié)調(diào)，快速響應(yīng)突發(fā)質(zhì)量事件（如倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)、運(yùn)輸異常、配送站點(diǎn)異常）。
溝通與團(tuán)隊(duì)管理：
良好的溝通能力，能與承運(yùn)商、客戶、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有效對(duì)接質(zhì)量需求。
具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，能通過培訓(xùn)與激勵(lì)提升質(zhì)控團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
工具技能：
熟練使用 Excel（數(shù)據(jù)透視表、圖表分析）、PPT
4. 職業(yè)素養(yǎng)
適應(yīng)物流行業(yè)高強(qiáng)度、快節(jié)奏工作，能接受不定期現(xiàn)場(chǎng)巡檢（如倉(cāng)庫(kù)、配送站）。
嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)，具備供應(yīng)鏈全局思維與客戶導(dǎo)向意識(shí)。
工作地點(diǎn)
海口美蘭區(qū)海南數(shù)據(jù)谷二號(hào)營(yíng)地216
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