職位描述
自助販賣機(jī)新零售
職位描述：
（一）機(jī)器管理
1、點(diǎn)位選擇與布局：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，選擇合適的自動(dòng)售賣機(jī)投放點(diǎn)位，如學(xué)校、寫字樓、商場(chǎng)、工廠等人員密集且有消費(fèi)需求的場(chǎng)所。同時(shí)，合理規(guī)劃點(diǎn)位布局，提高售賣機(jī)的覆蓋范圍和服務(wù)效率。
2、機(jī)器安裝與調(diào)試：負(fù)責(zé)自動(dòng)售賣機(jī)的安裝工作，確保機(jī)器安裝穩(wěn)固、線路連接正常。安裝完成后，進(jìn)行全面的調(diào)試，包括商品陳列、貨道設(shè)置、支付系統(tǒng)測(cè)試等，保證機(jī)器各項(xiàng)功能正常運(yùn)行。
3、日常巡檢與維護(hù)：定期對(duì)自動(dòng)售賣機(jī)進(jìn)行巡檢，檢查機(jī)器的運(yùn)行狀態(tài)，包括商品庫(kù)存、機(jī)器衛(wèi)生、設(shè)備故障等情況。及時(shí)處理機(jī)器故障，如補(bǔ)貨、換貨、清潔機(jī)器、更換零部件等，確保售賣機(jī)的正常運(yùn)營(yíng)。對(duì)于一些復(fù)雜的技術(shù)問題，及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。
（二）商品管理
1、商品選品與采購(gòu)：根據(jù)目標(biāo)客戶群體的需求和消費(fèi)習(xí)慣，選擇適合自動(dòng)售賣機(jī)銷售的商品，如飲料、零食、日用品等。與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)行商品采購(gòu)，確保商品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。同時(shí)，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整商品品類和規(guī)格。
2、商品陳列與補(bǔ)貨：按照一定的陳列原則，將商品整齊、美觀地?cái)[放在自動(dòng)售賣機(jī)的貨道中，以吸引顧客購(gòu)買。定期檢查商品庫(kù)存，根據(jù)銷售情況及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，確保售賣機(jī)內(nèi)商品不斷貨。在補(bǔ)貨過程中，注意商品的保質(zhì)期和擺放順序，遵循先進(jìn)先出的原則。
3、商品價(jià)格管理：根據(jù)市場(chǎng)行情、成本和利潤(rùn)目標(biāo)，制定合理的商品價(jià)格。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整商品價(jià)格，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，確保售賣機(jī)內(nèi)商品價(jià)格標(biāo)簽清晰、準(zhǔn)確，與系統(tǒng)價(jià)格一致。
（三）財(cái)務(wù)管理
1、營(yíng)收管理：定期收集自動(dòng)售賣機(jī)的營(yíng)收數(shù)據(jù)，包括銷售額、收款方式、交易明細(xì)等。核對(duì)營(yíng)收數(shù)據(jù)與商品銷售記錄是否一致，確保營(yíng)收的準(zhǔn)確性和完整性。及時(shí)將營(yíng)收款項(xiàng)存入指定賬戶，確保資金安全。
2、成本控制：監(jiān)控自動(dòng)售賣機(jī)的運(yùn)營(yíng)成本，包括商品采購(gòu)成本、設(shè)備維護(hù)成本、場(chǎng)地租金、電費(fèi)等。通過優(yōu)化商品采購(gòu)渠道、合理控制庫(kù)存、降低設(shè)備故障率等方式，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高利潤(rùn)水平。
3、財(cái)務(wù)分析：定期對(duì)自動(dòng)售賣機(jī)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如銷售額分析、利潤(rùn)分析、成本分析等。通過數(shù)據(jù)分析，評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，發(fā)現(xiàn)問題和潛在機(jī)會(huì)，為決策提供依據(jù)，如調(diào)整商品策略、優(yōu)化點(diǎn)位布局等。
（四）數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化
1、數(shù)據(jù)收集與整理：通過自動(dòng)售賣機(jī)的管理系統(tǒng)或相關(guān)軟件，收集各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、顧客購(gòu)買行為數(shù)據(jù)等。對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分類，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，以便進(jìn)行后續(xù)的分析和挖掘。
2、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法，對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，了解銷售趨勢(shì)、顧客需求、商品周轉(zhuǎn)率等情況。定期生成運(yùn)營(yíng)報(bào)告，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門匯報(bào)自動(dòng)售賣機(jī)的運(yùn)營(yíng)狀況，包括銷售業(yè)績(jī)、存在的問題、改進(jìn)措施和建議等。
3、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案，如調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化點(diǎn)位布局、改進(jìn)營(yíng)銷策略等。實(shí)施優(yōu)化方案，并跟蹤效果，不斷調(diào)整和完善運(yùn)營(yíng)策略，以提高自動(dòng)售賣機(jī)的運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。
（五）客戶服務(wù)
1、顧客咨詢與投訴處理：及時(shí)處理顧客通過各種渠道反饋的咨詢和投訴，如商品質(zhì)量問題、支付故障、機(jī)器故障等。耐心傾聽顧客的問題和訴求，積極協(xié)調(diào)解決，確保顧客滿意度。對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的問題，要及時(shí)記錄并跟進(jìn)，向顧客反饋處理進(jìn)度和結(jié)果。
2、顧客意見收集與反饋：通過在售賣機(jī)上設(shè)置意見箱、在線調(diào)查問卷等方式，收集顧客的意見和建議。定期對(duì)顧客意見進(jìn)行整理和分析，將有價(jià)值的信息反饋給相關(guān)部門，以便對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。
3、顧客咨詢與投訴處理：及時(shí)處理顧客通過各種渠道反饋的咨詢和投訴，如商品質(zhì)量問題、支付故障、機(jī)器故障等。耐心傾聽顧客的問題和訴求，積極協(xié)調(diào)解決，確保顧客滿意度。對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的問題，要及時(shí)記錄并跟進(jìn)，向顧客反饋處理進(jìn)度和結(jié)果。
4、顧客意見收集與反饋：通過在售賣機(jī)上設(shè)置意見箱、在線調(diào)查問卷等方式，收集顧客的意見和建議。定期對(duì)顧客意見進(jìn)行整理和分析，將有價(jià)值的信息反饋給相關(guān)部門，以便對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。
（六）安全管理
1、設(shè)備安全：確保自動(dòng)售賣機(jī)的設(shè)備安全，定期檢查機(jī)器的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性、電氣安全等方面，防止因設(shè)備故障引發(fā)安全事故。對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的防護(hù)和保養(yǎng)，如安裝防盜鎖、防曬罩等，防止設(shè)備被盜或損壞。
2、商品安全：嚴(yán)格把控商品的質(zhì)量安全，確保所售商品符合相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。定期檢查商品的保質(zhì)期和儲(chǔ)存條件，及時(shí)處理過期或變質(zhì)的商品，保障顧客的消費(fèi)安全。
3、信息安全：保護(hù)自動(dòng)售賣機(jī)運(yùn)營(yíng)過程中的信息安全，包括顧客支付信息、會(huì)員信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。采取必要的安全措施，如數(shù)據(jù)加密、訪問控制、防火墻等，防止信息泄露和被惡意篡改。
職位要求：
25-40歲，具備1年以上自動(dòng)售賣機(jī)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作，大專及以上學(xué)歷
工作地點(diǎn)
呂梁孝義市鵬飛總部
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職位發(fā)布者
姚女士/鵬飛氫美人力資源經(jīng)理
今日活躍立即溝通
孝義市鵬飛實(shí)業(yè)有限公司鵬飛集團(tuán)秉承“為心系鵬飛事業(yè)的人創(chuàng)造幸?！钡钠髽I(yè)使命，追求“成為全球領(lǐng)先的清潔能源智慧企業(yè)”的發(fā)展愿景，從1993年的25000元起步，發(fā)展到現(xiàn)在擁有1500億資產(chǎn)、3萬(wàn)名員工，集原煤采掘、精煤洗選、焦炭冶煉、現(xiàn)代煤化工、汽車制造、裝備制造、智慧物流、高端地產(chǎn)、文旅酒店、廢舊物資再利用、氫能全產(chǎn)業(yè)鏈等為一體的數(shù)智化、循環(huán)化、綠色化民營(yíng)企業(yè)，是在踐行碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)中具有領(lǐng)航優(yōu)勢(shì)的綠色低碳科技企業(yè)。鵬飛集團(tuán)始終堅(jiān)持“國(guó)家戰(zhàn)略就是鵬飛最大的戰(zhàn)略，時(shí)代步伐就是鵬飛前進(jìn)的方向”的經(jīng)營(yíng)理念，先后被山西省經(jīng)信委評(píng)為“山西省兩化融合示范企業(yè)”“山西首家DCMM認(rèn)證企業(yè)”，被山西省委省政府授予“山西省模范集體”，旗下鵬飛焦化綠色發(fā)展有限公司、盛世富源甲醇制造有限公司被工信部評(píng)為“綠色工廠”，也是全國(guó)為數(shù)不多擁有2座“綠色工廠”的焦化企業(yè)。自2019年以來(lái)，連續(xù)6年入榜中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)，2024年位列第92位；自2021年以來(lái)，連續(xù)4年入榜中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，2024年位列第240位。?鵬飛集團(tuán)聚焦新質(zhì)生產(chǎn)力，積極向新求變，增強(qiáng)發(fā)展新動(dòng)能，緊緊圍繞制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)高端化的發(fā)展思路，鑄造鵬飛集團(tuán)算力底座，進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃建設(shè)，致力于打造行業(yè)一流算力中心，落地了智慧安全、智慧環(huán)保、智慧礦山、智慧工廠、智慧巡檢、智慧經(jīng)營(yíng)六大算力應(yīng)用場(chǎng)景，真正實(shí)現(xiàn)了人員優(yōu)化、安全智能、低碳環(huán)保、降本增效，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙。鵬飛智能工廠應(yīng)用系統(tǒng)及鵬飛集團(tuán)5G+中央調(diào)度指揮管理中心項(xiàng)目成功入圍工業(yè)和信息化部公布的2022年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)示范項(xiàng)目，鵬飛集團(tuán)成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)＋安全生產(chǎn)試點(diǎn)示范企業(yè)，走出了一條制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的“鵬飛之路”。鵬飛集團(tuán)主動(dòng)擁抱國(guó)家戰(zhàn)略，錨定碳達(dá)峰碳中和目標(biāo)，深入推進(jìn)能源生產(chǎn)和消費(fèi)革命，著力構(gòu)建清潔低碳、安全高效的能源體系，2019年開始謀劃布局全球領(lǐng)先的氫能示范基地——鵬灣氫港氫能產(chǎn)業(yè)園，打造集制、儲(chǔ)、運(yùn)、加、用、研及裝備制造為一體的現(xiàn)代化氫能產(chǎn)業(yè)體系?？傮w規(guī)劃：20萬(wàn)噸焦?fàn)t尾氣制氫、5GW風(fēng)光電制10萬(wàn)噸綠氫、100座加氫綜合能源島，30萬(wàn)輛氫能重卡及配套電堆、燃料電池系統(tǒng)、供氫系統(tǒng)、10GW電池。全部建成后，可實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值1800億元、利稅275億元，安排3.5萬(wàn)人就業(yè)。2023年，鵬飛集團(tuán)被授予山西省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈氫能產(chǎn)業(yè)鏈“鏈主”企業(yè)。2024年鵬飛集團(tuán)氫能板塊再創(chuàng)輝煌，摘得氫燃料電池汽車史上最大訂單——河北遷安市500臺(tái)氫能重卡項(xiàng)目，訂單數(shù)量創(chuàng)下氫燃料電池汽車行業(yè)紀(jì)錄；與天津港集團(tuán)晉津新能源重卡雙重零碳運(yùn)輸通道示范項(xiàng)目簽約及發(fā)車儀式成功舉行，開啟山西大宗物料零碳出晉入津的創(chuàng)新嘗試，從山西省孝義市往返天津港，發(fā)運(yùn)里程1500余公里，是全國(guó)首個(gè)中遠(yuǎn)距離純商業(yè)運(yùn)營(yíng)的雙重零碳物流通道試點(diǎn)項(xiàng)目。圍繞打造“晉、冀、津、京、蒙、陜、甘、寧、疆”氫能零碳物流萬(wàn)里氫能路、萬(wàn)座加氫島、百萬(wàn)輛氫能車、百萬(wàn)噸氫能源供給基地，鵬飛致力于做百年的氫能企業(yè)！鵬飛集團(tuán)已邁向更高質(zhì)量、更可持續(xù)、更為安全的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，正以改革者的勇氣和擔(dān)當(dāng)，以企業(yè)家的責(zé)任和使命，在高質(zhì)量發(fā)展的新征途上，以氫為媒、以氫為核，堅(jiān)定走好一條高端化、差異化、集約化、循環(huán)化和環(huán)境友好、國(guó)際合作的有競(jìng)爭(zhēng)力、有優(yōu)勢(shì)、有特色的發(fā)展之路，為我國(guó)能源產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)“加氫賦能”，在成為全球領(lǐng)先的清潔能源智慧企業(yè)道路上闊步前行！
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