職位描述
售后客服全白班在線生活服務(wù)（O2O）
工作內(nèi)容：
1.線上對接公司客戶咨詢，解答客戶疑問，提供最清晰、最有效的售前、售后服務(wù)；
2.及時處理客戶投訴和反饋，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
3.跟蹤客戶需求，提供個性化服務(wù)，協(xié)助銷售人員建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
4.收集并整理客戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供建議；
5.協(xié)助團(tuán)隊完成其他相關(guān)工作。
工作要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問題；
3.熟悉電腦及辦公軟件操作，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；
4.有較強的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；
5.優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力，對解決具有挑戰(zhàn)性問題充滿激情；
6.具備良好的心理素質(zhì)，能夠承受一定的工作壓力。
崗位薪酬及福利：
1.無責(zé)底薪+績效+餐補
2.年終獎（13薪-15薪）
3.五險，帶薪年假，過節(jié)費，生日津貼、每年體檢、旅游，聚餐團(tuán)建
工作地點
石家莊新華區(qū)華強廣場2311
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石家莊燎原網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司燎原科技，公司全稱石家莊燎原網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。坐落于河北省省會石家莊。燎原科技于2011年從事支付行業(yè)，擁有50余人的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊，是致力于公共支付渠道建設(shè)，運營和服務(wù)的專業(yè)金融機(jī)構(gòu)。公司深入B2C，B2B和O2O領(lǐng)域，推動線下電子金融和支付平臺的研發(fā)，以及智能終端的通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全面提供電子金融、移動支付和線下受理服務(wù)網(wǎng)點，網(wǎng)絡(luò)運營管理與解決方案。
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