職位描述
環(huán)衛(wèi)
具體職責(zé)內(nèi)容
1. 項(xiàng)目運(yùn)營管理
負(fù)責(zé)非住宅物業(yè)項(xiàng)目（如寫字樓、環(huán)衛(wèi)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等）的日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)品質(zhì)符合公司標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求。
制定并執(zhí)行項(xiàng)目年度預(yù)算、經(jīng)營計(jì)劃，控制成本，提高項(xiàng)目盈利能力。
監(jiān)督物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保安全、高效運(yùn)行。
協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，如消防、安全、設(shè)備故障等應(yīng)急事務(wù)。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)
建立并維護(hù)與業(yè)主、租戶、政府相關(guān)部門及合作單位的良好關(guān)系，提升客戶滿意度。
定期走訪客戶，收集反饋意見，優(yōu)化服務(wù)方案。
處理客戶投訴及糾紛，確保問題及時解決。
3. 團(tuán)隊(duì)管理
并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如客服、工程、安保、保潔等），明確分工，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
組織培訓(xùn)，提高員工專業(yè)技能及服務(wù)意識。
考核團(tuán)隊(duì)績效，優(yōu)化人員配置。
4. 市場拓展與品牌建設(shè)
研究行業(yè)趨勢，挖掘潛在客戶，推動新項(xiàng)目拓展。
參與投標(biāo)、商務(wù)談判，爭取新的物業(yè)管理項(xiàng)目。
維護(hù)公司品牌形象，提升市場競爭力。
5. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理
確保項(xiàng)目運(yùn)營符合國家及地方物業(yè)管理法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
定期開展安全檢查，預(yù)防安全事故發(fā)生。
配合政府部門完成消防、環(huán)保等專項(xiàng)檢查。
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)世茂璀璨傾城-1期
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職位發(fā)布者
余女士/人力資源專業(yè)經(jīng)理
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世茂天成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司武漢第二分公司世茂服務(wù)控股有限公司（00873.HK），是中國領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務(wù)提供商，于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市，是世茂集團(tuán)“大飛機(jī)”戰(zhàn)略重要雙翼之一。以“美好生活智造者”為品牌理念，踐行“深藍(lán)戰(zhàn)略”，重點(diǎn)布局長三角、環(huán)渤海、海峽與中西部四大核心高能級城市群，截至2021年6月30日，公司合約面積超2.39億m2，在管面積超1.75億m2，合約物業(yè)950余個，覆蓋全國117個城市，涵蓋住宅、學(xué)校、政府及公共設(shè)施、康養(yǎng)中心和醫(yī)院、候機(jī)室貴賓廳等業(yè)態(tài)，為近320萬業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務(wù)、城市服務(wù)業(yè)務(wù)及數(shù)字科技業(yè)務(wù)。世茂服務(wù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶廣泛認(rèn)可，先后獲得中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)TOP8、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值TOP7、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)力TOP7、中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)成長性領(lǐng)先企業(yè)、中國物業(yè)企業(yè)服務(wù)住宅業(yè)態(tài)TOP3、華東品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)TOP1、華東區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位領(lǐng)先企業(yè)、中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營領(lǐng)先品牌企業(yè)、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系“世茂OCEAN X深藍(lán)服務(wù)系統(tǒng)”、物業(yè)管理資本論壇最具投資價(jià)值企業(yè)、值得資本市場關(guān)注的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、中國物業(yè)服務(wù)防疫滿意度企業(yè)TOP10、中國社區(qū)扶貧聯(lián)盟副主席單位等多項(xiàng)榮譽(yù)。世茂服務(wù)以用戶為先，以品質(zhì)為核，以數(shù)智化驅(qū)動，打造“OCEAN X深藍(lán)服務(wù)系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍(lán)管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產(chǎn)”締造增值服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，重點(diǎn)布局智慧科技服務(wù)、不動產(chǎn)增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊，以“線上平臺+線下空間”相融合的服務(wù)模式，創(chuàng)新構(gòu)建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”，打造世茂深藍(lán)社區(qū)，為業(yè)主與用戶帶來深藍(lán)品質(zhì)、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務(wù)體驗(yàn)。世茂服務(wù)愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務(wù)與用戶、員工攜手，不斷優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)全鏈條價(jià)值，助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級與智慧城市建設(shè)，致力于成為中國領(lǐng)先的城市全場景生活服務(wù)商。
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