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1.掌握IT相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)（軟件、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)等） 2.掌握日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維相關(guān)的工具（包括文檔編寫(xiě)工具，網(wǎng)絡(luò)操作工具） 3.了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維相關(guān)流程 技術(shù)能力： 1.精通主流廠商的網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備的操作（包括交換機(jī)、路由器、防火墻、行為管理、負(fù)載均能等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備） 2.精通網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作原理， 3.具備網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)計(jì)能力， 4.具備復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)維能力 5.能夠獨(dú)立解決大部分網(wǎng)絡(luò)故障 6.具備中級(jí)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證或相應(yīng)技術(shù)能力 業(yè)務(wù)能力： 1.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化運(yùn)維的各種標(biāo)準(zhǔn)流程（服務(wù)請(qǐng)求、事件、變更、問(wèn)題、容量等）； 2.具備編寫(xiě)運(yùn)維項(xiàng)目交接計(jì)劃與運(yùn)維方案的能力； 3.具備按照標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維流程獨(dú)立進(jìn)行多模塊或多系統(tǒng)日常問(wèn)題的處理的能力； 4.具備編寫(xiě)運(yùn)維操作手冊(cè)的能力 5.能夠進(jìn)行運(yùn)維領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的搜集； 6.能夠嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)維項(xiàng)目管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維方法。"