雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
阿里巴巴國(guó)際站eBay亞馬遜英語(yǔ)客服跨境電商貿(mào)易/進(jìn)出口貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
本項(xiàng)目是跨境電商業(yè)務(wù)類型，整體項(xiàng)目規(guī)模在300+，業(yè)務(wù)成熟度高，項(xiàng)目長(zhǎng)期穩(wěn)定。
崗位職責(zé)：（作為平臺(tái)客服為商家提供咨詢服務(wù)，無(wú)銷售，服務(wù)形式：郵件回復(fù)+在線聊天）
根據(jù)跨境電商平臺(tái)政策及知識(shí)庫(kù)，通過(guò)中文郵件的形式，回復(fù)平臺(tái)賣家運(yùn)營(yíng)店鋪過(guò)程中所涉及的相關(guān)咨詢，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)（例如：1 客人在我這下單，訂單取消率很高 2為什么我開(kāi)的店，店鋪下線了 3 為什么收費(fèi)這么高，等等后臺(tái)操作和活動(dòng)信息咨詢)。
崗位要求:
1. 英語(yǔ)讀寫能力，CET-4水平（不要求必須有證書），需完成筆試測(cè)試。
2. 大專及以上學(xué)歷。
3. 較好的表達(dá)能力，反應(yīng)能力快，邏輯思維能力好，具備客戶服務(wù)意識(shí)，有跨境電商/呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4. 熟悉電腦操作，打字速度在45字/分鐘。
職位福利：帶薪假期5-15天、帶薪培訓(xùn)、五天八小時(shí)工作制、五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、做五休二、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假
職位亮點(diǎn)：客戶服務(wù)流程體系成熟完善，晉升空間大
面試流程：筆試（新概念2課文翻譯）+面試
在工作之余，公司為員工組織各種活動(dòng)豐富大家的工作生活，比如每季度的團(tuán)建活動(dòng)，公司俱樂(lè)部會(huì)組織各種運(yùn)動(dòng)會(huì)，家庭日，節(jié)假日的慶?；顒?dòng)及發(fā)放小禮品等。
同時(shí)公司會(huì)根據(jù)每位員工的自身特點(diǎn)，提供其他內(nèi)部職位的晉升機(jī)會(huì)。
橫向：從客戶服務(wù)向產(chǎn)品專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)講師方向發(fā)展；
縱向：向管理方向發(fā)展，客戶服務(wù)代表、組別主管、項(xiàng)目經(jīng)理；
同時(shí)也會(huì)提供內(nèi)部輪換或在不同的項(xiàng)目或分公司的發(fā)展機(jī)會(huì)。
只要你認(rèn)真努力、充滿自信，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候能夠展現(xiàn)出足夠的能力，你就可以得到應(yīng)有的發(fā)展。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)安區(qū)concentrix西安聚盟科技發(fā)展有限公司25樓人事部
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