職位描述
售后客服投訴客服VIP客服全白班咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
1、負(fù)責(zé)咨詢電話、客服服務(wù)電話和在線客服的咨詢、產(chǎn)品課程咨詢、售后服務(wù)、客戶主動(dòng)咨詢、客戶回訪、大客戶挖掘和營銷等服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)對用戶提交的資料、信息進(jìn)行審核，對地址不清晰、電話格式不對、個(gè)人資料信息不完全、等和客戶溝通確認(rèn)，完善公司內(nèi)部客戶資料。
3、根據(jù)課程、會(huì)務(wù)，和客戶進(jìn)行溝通確定采買的物料、及時(shí)反饋情況。
4、配合其他部門的工作，高效率有效果的進(jìn)行溝通。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)
1、訂單處理：確認(rèn)訂單信息、訂單變更取消等情況。
2、客戶服務(wù)：客戶咨詢服務(wù)、售后、糾紛等情況處理反饋。維護(hù)客戶信息、客戶關(guān)系。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：收集整理銷售信息、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析匯總。
4、文檔管理：銷售合同的簽訂、管理，客戶檔案信息的更新、維護(hù)，客戶回訪的記錄跟進(jìn)。
5、其他工作；部門安排的其他工作。
工作地點(diǎn)
陜西省西安市未央?yún)^(qū)太華北路與鳳城三路交叉口西南角B座806
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陜西盛德匯科技文化產(chǎn)業(yè)有限公司“富有之謂大業(yè)，日新之謂盛德?！蔽覀円哉芰课幕癁轵?qū)動(dòng)，深度挖掘中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精髓，將其與現(xiàn)代社會(huì)的需求相結(jié)合，為學(xué)員提供具有深度和內(nèi)涵的課程內(nèi)容。以數(shù)字科技為載體，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化工具，打造線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，打破時(shí)間和空間的限制，讓更多的人能夠便捷地獲取知識(shí)和服務(wù)。通過教育培訓(xùn)的形式，開展各類線下培訓(xùn)課程、講座、研討會(huì)等活動(dòng)，為學(xué)員提供面對面的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。線上線下一體化的運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，為學(xué)員提供全方位、個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。我們致力于幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神的雙重富有，鼓勵(lì)學(xué)員不斷追求進(jìn)步和創(chuàng)新，以積極的心態(tài)面對生活和工作。“良賈深藏財(cái)若虛，君子盛德貌若愚?！蔽覀兂珜?dǎo)低調(diào)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，注重內(nèi)在品質(zhì)的修養(yǎng)和提升，不張揚(yáng)、不浮躁，踏踏實(shí)實(shí)地為客戶服務(wù)。盛德文化為中華民族偉大復(fù)興奉獻(xiàn)力量，運(yùn)用經(jīng)典智慧知命改運(yùn)，讓每個(gè)人身心更健康、家庭更幸福、財(cái)富更通達(dá)、生命更圓滿。我們將這一使命融入到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)和每一次服務(wù)中，力求為社會(huì)的發(fā)展和個(gè)人的成長貢獻(xiàn)積極的力量。
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