雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
普通話接聽客服溝通能力
電子產(chǎn)品售后項(xiàng)目——公司明星項(xiàng)目，穩(wěn)定性高，福利好，Concentrix直招，非勞務(wù)派遣。
純接聽沒有銷售性質(zhì)，入職后有帶薪培訓(xùn)。
【工作內(nèi)容】
1.負(fù)責(zé)某國(guó)際品牌電子產(chǎn)品400電話專線的接聽，解答用戶的咨詢。
2. 通過電話、Email、遠(yuǎn)程工具等為大中國(guó)區(qū)的平板電腦、手機(jī)產(chǎn)品用戶提供使用技巧指導(dǎo)、技術(shù)支持等售后技術(shù)服務(wù)。
3.在線判斷產(chǎn)品故障，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程，為客戶快速解決技術(shù)問題。
【待遇福利】：
1)入職即繳納大連市五險(xiǎn)一金，試用期全額工資，高額公積金，意外保險(xiǎn)，補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)；
2)入職即享帶薪年假12天，全薪病假12天，婚假，產(chǎn)假；
3)每年2月多發(fā)一個(gè)月基本工資作為固定獎(jiǎng)金；
4)舒適的工作環(huán)境，免費(fèi)按摩，每個(gè)季度組織一次團(tuán)建活動(dòng)；
5)公司提供全方位的技能培訓(xùn)如：職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，為員工提供客服組長(zhǎng)、QA質(zhì)檢專員、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師等不同方向的通暢晉升通道。
【職位要求】
1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷要求可以放寬到高中/中專；
2.口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
3.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、良好的溝通技巧，有責(zé)任心。
4.要求每分鐘打字速度30字以上。
5.有中學(xué)英語基礎(chǔ)。
工作時(shí)間
周休兩天，每天工作8小時(shí)，會(huì)分為3個(gè)班次，早班9:00-18:00，晚班12:00-21:00，天地班9:00-13:00&17:00-21:00（13:00-17:00之間休息）
工作地點(diǎn)
大連甘井子區(qū)軟件園路18號(hào)軟件園9號(hào)樓4樓
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