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崗位職責： 一、 駐廠工作 產(chǎn)品評測： 1. 負責既有產(chǎn)品入庫前的應用評測，及時反饋工廠質(zhì)檢部門及直屬上級。 2. 負責新產(chǎn)品測試階段的應用評測，并提供用以改善施工性的意見。 3. 根據(jù)要求進行盲測，區(qū)分出競品與我司產(chǎn)品之間的施工性差異，及時提交報告。 4. 負責復測客訴產(chǎn)品或同批次產(chǎn)品，找出施工上的問題點，提交穩(wěn)妥的解決方案。 5. 根據(jù)上級制定的抽檢計劃，針對已入庫產(chǎn)品或已銷售產(chǎn)品的施工性進行抽檢。 樣品制作： 1. 負責膠類產(chǎn)品的小樣制作，保質(zhì)保量按時完成任務。 2. 對小樣設計提出施工方面的意見。 施工指導： 1. 參與新員工培訓，演示并指導膠類產(chǎn)品的施工方法。 二、 外勤工作 施工演示： 1. 參與推廣三會，現(xiàn)場演示膠類產(chǎn)品的施工方法并負責解答施工方面的問題。 2. 根據(jù)項目/客戶要求制作樣板房或樣板墻。 3. 在工地現(xiàn)場演示產(chǎn)品的關鍵性指標和賣點，正確傳遞膠類產(chǎn)品的施工方法。 客訴處理： 1. 負責解答銷售或客戶對施工方面的問題，了解客訴內(nèi)容并清晰匯報至直屬上級。 2. 接到現(xiàn)場支持任務后，按時到場，勘察客訴的根本原因，識別出產(chǎn)品質(zhì)量問題和施工問題，并在現(xiàn)場配合銷售人員安撫客戶，給出臨時解決方案。 3. 有能力在現(xiàn)場通過產(chǎn)品對比向客戶強調(diào)施工注意事項，降低投訴風險。 現(xiàn)場巡檢： 1. 掌握當?shù)氐氖┕ち晳T。 2. 增強當?shù)亟?jīng)銷商團隊以及工地工人針對我司產(chǎn)品施工方面的認知度和熟悉度。 三、 直接上級安排的其他臨時性任務 1. 個人EHS事故發(fā)生數(shù)； 2. 日常評測數(shù)量和報告質(zhì)量（守門作用）； 3. 評測能力考評分數(shù)（盲測）； 4. 大型（明確是產(chǎn)品問題且涉及范圍廣）客訴的數(shù)量； 5. 紀律性（按時保質(zhì)保量）。 Typical Education Level教育背景： 化學工藝或相關專業(yè)，中專以上學歷。 有相關裝修施工背景，熟悉瓷磚鋪貼產(chǎn)品尤佳。 Relevant experience, knowledge and skills相關經(jīng)驗、知識和技能 1. 5年以上瓷磚鋪貼施工經(jīng)驗； 2. 了解ISO9000流程，了解試驗室儀器設備的維護管理； 3. 能操作Microsoft Office軟件。 Preferred personal characteristics 個性特點： 結(jié)果導向，自主學習能力強，吃苦耐勞，認真細致 圣戈班偉伯（上海）分公司地址：上海市浦東新區(qū)南匯區(qū) 入職即繳納五險一金，享受相關節(jié)日福利及差旅補貼，公司提供免費午餐 工作時間：做五休二，早08：30-晚17：00