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更新于 5月27日

物業(yè)客服管家

4000-5000元
  • 秦皇島海港區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé): 1、園區(qū)品質(zhì)監(jiān)督檢查; 2、裝修管理,裝修違章發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)與業(yè)主溝通,上報(bào);協(xié)助其他部門與裝修戶溝通裝修過(guò)程中的相關(guān)事宜,如噪音施工,建渣亂堆亂放等;監(jiān)督檢查過(guò)程中可通過(guò)照片或視頻的方式,與業(yè)主有效互動(dòng),增加客戶粘度 3、管家對(duì)所轄樓棟報(bào)事(含地產(chǎn))的跟進(jìn)處理,對(duì)升級(jí)/存在風(fēng)險(xiǎn)/VIP等重難點(diǎn)報(bào)事,主動(dòng)推進(jìn)并協(xié)助處理 4、管家負(fù)責(zé)所轄樓棟業(yè)主的投訴處理(業(yè)主投訴管家類除外) 5、收集、更新客戶信息,權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)主信息更新、業(yè)主畫像、更新業(yè)主個(gè)人檔案; 6、客戶分類管理; 7、拜訪客戶,以電話、面訪等形式進(jìn)行客戶訪談,收集客戶意見(jiàn),報(bào)事及時(shí)響應(yīng)并跟進(jìn)反饋 8、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)服務(wù),部分重要節(jié)日禮物派送,水電氣故障等,及時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溫馨提示,業(yè)主生日等特殊日子的祝福問(wèn)候 ; 9、空置房管控,空置房月度檢查,拍攝空置房現(xiàn)場(chǎng)照片,發(fā)送至業(yè)主,及時(shí)告知房屋狀況,提升與業(yè)主的粘度; 10、業(yè)主個(gè)性化需求,業(yè)主婚禮、生日等現(xiàn)場(chǎng)布置,業(yè)主外出,家中植物等幫忙養(yǎng)護(hù); 11、物業(yè)宣傳,項(xiàng)目工作月報(bào)推送,近期重點(diǎn)工作宣傳推送,園區(qū)通知的發(fā)放和張貼; 12、社區(qū)活動(dòng)前期宣傳推送,協(xié)助項(xiàng)目策劃、開(kāi)展社區(qū)活動(dòng),電話、微信等邀約業(yè)主參與社區(qū)活動(dòng),收集業(yè)主活動(dòng)意見(jiàn)并反饋,社區(qū)活動(dòng)成果展示; 13、通過(guò)微信、電話、上門等方式,每月至少 1 次催繳物業(yè)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用,接房時(shí),鼓勵(lì)業(yè)主預(yù)存物業(yè)費(fèi),定期梳理欠費(fèi)業(yè)主,發(fā)送催款函; 任職要求:統(tǒng)招專科以上學(xué)歷,35周歲以下,身高160cm以上,三年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),一年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)

工作地點(diǎn)

秦皇島海港區(qū)秦文公館

職位發(fā)布者

張先生/人事經(jīng)理

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公司Logo恒熱投資控股有限公司
恒熱集團(tuán)創(chuàng)始于1991年,運(yùn)營(yíng)主業(yè)有地產(chǎn)、建筑、環(huán)保、節(jié)能、園林、汽車服務(wù)等領(lǐng)域。集團(tuán)以投資為先導(dǎo),以市政熱力管網(wǎng)系統(tǒng)制造、安裝為依托,重點(diǎn)拓展水資源處理及城市智慧節(jié)能產(chǎn)業(yè),著力于“旅游度假十特色小鎮(zhèn)”背牛頂文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。歷經(jīng)二十七年,集團(tuán)現(xiàn)在擁有14家子公司,資產(chǎn)總額超過(guò)21億元,年納稅額超億元。集團(tuán)是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、河北省知名企業(yè)、省級(jí)科技小巨人集團(tuán)企業(yè),開(kāi)發(fā)區(qū)“納稅大戶”,擁有建筑一級(jí)資質(zhì),以及市政、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、公路安全設(shè)施、公路機(jī)電工程、環(huán)保、混凝土攪拌、水處理、管道、壓力容器、園林、消防等相關(guān)施工管理資質(zhì)。集團(tuán)現(xiàn)有在職員工730余人,外協(xié)員工2400余人。其中,高級(jí)管理人員26名,工程技術(shù)人員247名,大專以上學(xué)歷員工占86%。高級(jí)職稱61名,中級(jí)職稱122名,擁有各類建筑師、造價(jià)師、市政公用工程師、機(jī)電設(shè)備安裝工程師9名。作為全市及開(kāi)發(fā)區(qū)熱網(wǎng)管線的主要制造、安裝、施工供應(yīng)商,集團(tuán)在業(yè)內(nèi)較早通過(guò)了S09001質(zhì)量管理體系、IS014001環(huán)境管理體系等認(rèn)證。20多年來(lái)全市及開(kāi)發(fā)區(qū)沒(méi)有因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)大的供熱事故,其中恒熱保溫管材制造項(xiàng)目被列入河北省年度重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。“紫城奏皇半島”地產(chǎn)項(xiàng)目作為辜皇島首家“智慧型生活社區(qū)”,優(yōu)美的環(huán)境、高品質(zhì)的建筑成為港城高端物業(yè)一張靚麗名片。集團(tuán)以與中國(guó)社科院、美國(guó)FTS等科學(xué)研究機(jī)構(gòu)的合作為契機(jī),致力于節(jié)能、環(huán)保領(lǐng)域,將以綠色照明、智慧燈聯(lián)網(wǎng)、智慧社區(qū)、零排放、正滲透膜等技術(shù)為核心,轉(zhuǎn)化前沿科技,貢獻(xiàn)價(jià)值,造福社會(huì)。展望未來(lái),恒熱集團(tuán)已描繪出五年發(fā)展戰(zhàn)略及更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)多元化發(fā)展,擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的核心競(jìng)爭(zhēng)力,包括核心人才團(tuán)隊(duì)、核心研發(fā)能力、核心管控模式是我們實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。同時(shí)我們要為員工提供更好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)、分享企業(yè)財(cái)富,更多參與社會(huì)公益活動(dòng)及更主動(dòng)的擔(dān)負(fù)起與個(gè)人發(fā)展相適的社會(huì)責(zé)任。志存高遠(yuǎn),展望未來(lái),恒熱集團(tuán)努力為員工提供更好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái),與員工一起成長(zhǎng),一起分享企業(yè)財(cái)富,實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)雙贏。恒熱集團(tuán)歡迎您的加盟!公司主頁(yè):http://qhdhr.com.cn地址:秦皇島市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)天馬湖路4號(hào)恒熱大廈電話:0335-5918899郵箱:hrkg_hr@126.com
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