職位描述
服務(wù)支撐
一、崗位職責(zé)
1、按規(guī)定完成呼叫中心抽樣監(jiān)聽及評分工作；
2、監(jiān)控呼叫中心座席人員的工作，必要時對座席人員進(jìn)行在線指導(dǎo)；
3、收集監(jiān)聽中的問題，及時反饋，并形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報告；
4、對監(jiān)聽收集的素材進(jìn)行匯總和整理，并編寫案例分析。
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷；
2、熟練掌握word、excel、ppt等辦公軟件，有較強(qiáng)的公文寫作能力；
3、具備良好的溝通能力，能夠與企業(yè)內(nèi)部各部門進(jìn)行有效的溝通；
4、具備團(tuán)隊協(xié)作精神，能與團(tuán)隊成員共同推動企業(yè)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)；
5、年齡22至35歲。
工作地點(diǎn)
貴陽云巖區(qū)貴州通源貴星汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
余雙洋/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
百富邦技術(shù)服務(wù)有限公司百富邦技術(shù)服務(wù)有限公司是一家專業(yè)從事通信領(lǐng)域業(yè)務(wù)外包的現(xiàn)代技術(shù)服務(wù)公司。公司成立于2017年，注冊資本5170萬元，總部位于中國·貴陽，在廣西、四川、重慶、云南、陜西、寧夏、新疆、青海、廣州、湖南、湖北、北京等省份均設(shè)有分公司。百富邦在全國擁有10000余位員工，是貴州省重點(diǎn)招商引資企業(yè)，被授予雙軟企業(yè)、貴州省龍頭企業(yè)、成長最快企業(yè)、納稅優(yōu)秀企業(yè)等榮譽(yù)稱號。目前業(yè)務(wù)服務(wù)范圍覆蓋西南、西北、華中、華東等地區(qū)。百富邦外包服務(wù)基于現(xiàn)代技術(shù)，為企業(yè)主要提供：市場類、安裝維護(hù)類、通信工程類、駕駛類、客服類、DICT類五大業(yè)務(wù)外包服務(wù)。百富邦業(yè)務(wù)領(lǐng)域：將持續(xù)以客戶服務(wù)為中心，致力打造全球最具影響力的服務(wù)品牌，為客戶帶來放心滿意的數(shù)字化服務(wù)。同時，百富邦根據(jù)客戶的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營需求量身定制、為客戶更好的發(fā)展業(yè)務(wù)并獲得成功。百富邦在未來還會將AI、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)融入到客戶服務(wù)中，通過數(shù)字化為客戶提供數(shù)字化服務(wù)。堅持“開放、合作與創(chuàng)新”，與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，構(gòu)建健康和諧的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。讓客戶在任何時間、地點(diǎn)都可以通過數(shù)字化服務(wù)感受到服務(wù)的安全，便捷！為進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，謀求更大的發(fā)展，公司盛邀有志之士加入,讓我們共謀發(fā)展!共享成果!
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