雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
客服主管崗位職責(zé)：
1.保證部門(mén)內(nèi)所有項(xiàng)目穩(wěn)定地進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)，確保項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)能夠達(dá)到設(shè)定目標(biāo)；
2.與質(zhì)檢及培訓(xùn)部門(mén)協(xié)作制定改善計(jì)劃；
3.定期與部門(mén)間的所有管理人員召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)共享會(huì)議；
4.定期與下屬人員進(jìn)行業(yè)績(jī)回顧，并給予改進(jìn)建議；
5.與所有部門(mén)管理人員一起制定業(yè)績(jī)激勵(lì)計(jì)劃，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
6.完全掌握業(yè)務(wù)流程，并對(duì)流程定期輸出業(yè)務(wù)難點(diǎn)及改善方案。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上呼叫中心工作管理經(jīng)驗(yàn)，具備呼叫中心流程管理知識(shí)技能；
2、具有高效的執(zhí)行能力，及時(shí)完成上級(jí)安排的工作內(nèi)容；
3、具備發(fā)現(xiàn)流程問(wèn)題及業(yè)務(wù)反哺能力；
4、人員管理與培養(yǎng)，能夠良好的激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量；
5、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理能力，能快速定位團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)核心問(wèn)題，給出有效解決方案；
工作地點(diǎn)
皇姑區(qū)沈陽(yáng)信悅匯A1座
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職位發(fā)布者
張振陽(yáng)/區(qū)域招聘
當(dāng)前在線立即溝通
金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)及信息技術(shù)服務(wù)的中國(guó)企業(yè)。公司在國(guó)內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長(zhǎng)的最佳陪伴者”，堅(jiān)持“服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意、員工快樂(lè)工作、合作伙伴信任、公司健康成長(zhǎng)”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營(yíng)商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國(guó)內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營(yíng)商，各大銀行，金融機(jī)構(gòu)，證券機(jī)構(gòu)等 200余家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)開(kāi)展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營(yíng)的持續(xù)改進(jìn)，在軟件研發(fā)、過(guò)程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營(yíng)管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)際權(quán)威認(rèn)可，獲得“大連市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。公司連續(xù)多年保持快速增長(zhǎng)，是國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國(guó)數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)），并多次榮獲客戶(hù)服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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