崗位職責(zé):
1、客戶邀約:按照公司流程,對(duì)分配的客戶進(jìn)行邀約,跟進(jìn)入店保養(yǎng)。
2、客戶招攬:招攬首保、定保、流失、預(yù)流失、遠(yuǎn)程70天、召回提醒及挖掘客戶衍生業(yè)務(wù)(續(xù)保、二手車、重購(gòu)置換、新車)等。
3、客戶滿意度:滿意度調(diào)研;
4、客戶關(guān)懷:為客戶的各項(xiàng)咨詢提供及時(shí)、有效、全面的應(yīng)對(duì),如專業(yè)問(wèn)題咨詢、服務(wù)預(yù)約、救援需求、續(xù)保等問(wèn)題。
任職資格:
1、具有較強(qiáng)的客戶關(guān)系管理能力和公共關(guān)系處理能力
2、具備基礎(chǔ)的office、excle軟件操作能力;
3、較強(qiáng)的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力;
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎細(xì)致、正直誠(chéng)實(shí)、具備敬業(yè)精神和溝通能力、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力、適應(yīng)力和高抗壓性。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升平臺(tái)、帶薪年假、節(jié)日福利