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更新于 6月9日

助理賓客服務(wù)經(jīng)理

1-1.2萬
  • 深圳福田區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

景區(qū)講解旅游管理
職能范疇: 協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理做好運(yùn)營管理部各方面的管理,保證運(yùn)作的良好運(yùn)作和確保所有對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,確??腿说臐M意度,做好貴賓的接待工作. 崗位職責(zé): 協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理的各方面工作 協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理管理員工,主持各班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍 負(fù)責(zé)部門員工的排班,合理安排屬下的工作 負(fù)責(zé)檢查本部門的安全和消防工作 負(fù)責(zé)安排貴賓的接待工作和重點(diǎn)的落實(shí)及檢查 監(jiān)督迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行,滿足客人合理的要求 檢查督導(dǎo)員工的儀容儀表,組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率 主持各班次的交班會議,分享交班本上的有關(guān)信息,傳達(dá)管理層的有關(guān)指示 經(jīng)常到各營業(yè)區(qū)域巡查,確保運(yùn)作正常和區(qū)域的衛(wèi)生整潔 協(xié)助到貴賓的接待工作 參加部門會議,并對運(yùn)營提出合理化的建議和意見,及時了解員工的思想動態(tài) 制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 有效的解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系 負(fù)責(zé)賓客的投訴,妥善處理好每一個客人的投訴并做好記錄,特殊案例并需做案例分析 根據(jù)需要收集相關(guān)數(shù)據(jù)提交報(bào)告 在運(yùn)營管理部經(jīng)理缺席情況代理其工作 完成上級交待的其他工作

工作地點(diǎn)

深圳福田區(qū)平安金融中心云際觀光層

職位發(fā)布者

李先生/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳平安金融中心建設(shè)發(fā)展有限公司第一分公司
深圳平安金融中心云際觀光層,坐落于深圳平安金融中心——平安集團(tuán)總部大樓116層。傲居近600米海拔高空,涵蓋透明觀景區(qū)、互動體驗(yàn)區(qū)、特色展示區(qū)等多個功能空間,360度云端縱覽,絕佳觀光體驗(yàn),震撼呈現(xiàn)。這里是品味深圳繁華與自然輝映的最佳地點(diǎn),尊享大鵬扶云處飽覽城市風(fēng)光的獨(dú)特體驗(yàn)。東向,地王大廈、京基100映帶出醉美羅湖風(fēng)光;西向,購物公園、深圳高爾夫、深圳灣、華僑城、前海蛇口自貿(mào)區(qū)等組成遼闊城市漸隱畫卷;北向,遠(yuǎn)眺銀湖山,近覽筆架山、蓮花山公園、市民中心、會展中心;南向,福田口岸與香港北區(qū)盡收眼底。希望致力于旅游服務(wù)行業(yè)的優(yōu)秀精英的加入,共同打造城市地標(biāo)優(yōu)秀景區(qū)。
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