崗位內(nèi)容:
1. 客戶開發(fā)與維護(hù)
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客戶開發(fā):通過阿里國際站RFQ(采購直達(dá))、展會等渠道獲取潛在客戶,建立客戶列表并分類跟進(jìn)。熟悉谷歌,領(lǐng)英,tk,等社媒開發(fā)優(yōu)先。
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客戶維護(hù):定期與老客戶溝通,了解需求變化,提供個性化服務(wù),提升客戶滿意度和復(fù)購率。
2. 詢盤處理與轉(zhuǎn)化
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詢盤回復(fù):及時回復(fù)客戶詢盤(24小時內(nèi)),提供專業(yè)報價和產(chǎn)品信息,促成訂單。
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談判與簽約:與客戶就價格、交期、付款方式等細(xì)節(jié)進(jìn)行談判,簽訂合同并跟進(jìn)訂單執(zhí)行。
3. 產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化
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產(chǎn)品發(fā)布:根據(jù)市場需求和公司產(chǎn)品線,發(fā)布新產(chǎn)品并優(yōu)化詳情頁(標(biāo)題、關(guān)鍵詞、圖片、描述)。
4. 訂單執(zhí)行與售后服務(wù)
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訂單跟進(jìn):協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門,確保訂單按時交付。
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售后服務(wù):處理客戶投訴和糾紛,提供解決方案,維護(hù)客戶關(guān)系。
任職要求:
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學(xué)歷:統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
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經(jīng)驗(yàn):不限,有外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有阿里國際站操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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語言:英語聽說讀寫流利,能熟練與客戶溝通;掌握小語種(如西班牙語、法語)者優(yōu)先。