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職位描述

崗位職責(zé): 1、日常的客戶服務(wù)和物業(yè)管理費(fèi)催繳工作,完成管理處制定的客戶服務(wù)滿意和物業(yè)管理費(fèi)收繳率指標(biāo); 2、不定期檢查現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)安排、反饋、跟進(jìn)處理情況,保持現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的穩(wěn)定,起到聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)的紐帶、落實(shí)物業(yè)服務(wù)宣傳; 3、履行現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)評(píng)估、客戶意見(jiàn)收集、客戶投訴處理、客戶需求滿足、社區(qū)文化活動(dòng)組織,讓業(yè)主體驗(yàn)過(guò)程完美; 4、對(duì)所在管理區(qū)域相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé),及時(shí)處理客戶的日常事務(wù)及投訴,為業(yè)主提供方便、及時(shí)、親切、專業(yè)的服務(wù),對(duì)所管理區(qū)域業(yè)主的相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé); 5、熱心助人,以客戶為中心,確實(shí)起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用; 6、熟悉所負(fù)責(zé)管理區(qū)域住戶的資料(包括住戶的家庭背景)實(shí)施本崗位區(qū)域內(nèi)的住戶走訪工作,向客服主管反映住戶需求和建議;同時(shí)建立本崗位區(qū)域的業(yè)主走訪檔案,每戶一檔;建立所負(fù)責(zé)區(qū)域住戶的個(gè)性化檔案(個(gè)性、愛(ài)好、特長(zhǎng)、特殊需求等)并及時(shí)記錄; 7、協(xié)助區(qū)域住戶裝修的管理,室內(nèi)返修的工作對(duì)接,協(xié)助住戶解決房屋質(zhì)量維保修工作,確實(shí)為住戶提供便捷、有效的處理渠道。 任職要求: 1、男女不限,35歲以下,大專及以上學(xué)歷; 2、具有物業(yè)管理、酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、帶薪年假、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金

職位發(fā)布者

鐘女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司三亞分公司
保利物業(yè)管理有限公司成立于1996年,注冊(cè)資金5000萬(wàn)元,總資產(chǎn)超10億,旗下分、子公司27家,業(yè)務(wù)遍及全國(guó)56個(gè)大中城市,承接的物業(yè)管理項(xiàng)目超過(guò)260個(gè),服務(wù)業(yè)主超過(guò)65萬(wàn)戶,管理面積超過(guò)7000萬(wàn)平方米,員工總數(shù)20000余人。管理的項(xiàng)目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫(xiě)字樓、商業(yè)綜合體、公寓、會(huì)展場(chǎng)館、政府辦公樓等多種業(yè)態(tài)。公司具有國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)、是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,作為央企保利地產(chǎn)下屬企業(yè),公司在發(fā)展和為客戶提供服務(wù)過(guò)程中造就了一個(gè)具有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技能過(guò)硬、富有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和堅(jiān)韌開(kāi)拓精神的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)?!俺砷L(zhǎng)比成功更重要”,是保利的核心企業(yè)文化理念,公司致力于營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境,提供豐富的成長(zhǎng)要素,建立完善的成長(zhǎng)機(jī)制,讓員工與企業(yè)一起成長(zhǎng),“專業(yè)、奉獻(xiàn)、和諧、成長(zhǎng)”已成為保利物業(yè)與員工的共同目標(biāo)。保利物業(yè)管理有限公司三亞分公司目前在海南區(qū)域接管樓盤(pán)有保利財(cái)富中心、保利海棠、中環(huán)廣場(chǎng)、保利中央海岸項(xiàng)目,隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展,竭誠(chéng)歡迎您加入到保利央企大平臺(tái),與我們一起共創(chuàng)美好明天。
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