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【職位職責(zé)】 1、每月負(fù)責(zé)話務(wù)線路、機(jī)器人、RPO等服務(wù)商費(fèi)用制作，完成內(nèi)部審批及結(jié)算。 2、完善及優(yōu)化服務(wù)商結(jié)算流程及制度。 3、每月對(duì)賬單核對(duì)預(yù)算管理，數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)處理，制作相應(yīng)的報(bào)表反饋給相關(guān)部門。 4、日常管理：定期整理數(shù)據(jù)及觀測(cè)各家合作服務(wù)商指標(biāo)達(dá)成，優(yōu)化庫(kù)存及合作廠商。 5、協(xié)助完成資源服務(wù)商、外包服務(wù)商的相關(guān)采購(gòu)工作。 6、針對(duì)客戶的投訴進(jìn)行溝通處理，保證線路運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定，提高接通率。 7、負(fù)責(zé)相關(guān)合同簽訂及管理。 【任職資格】 1、熟練操作Excel、Word等辦公軟件；善于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； 2、具備優(yōu)秀的表達(dá)、理解和溝通能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)； 3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、學(xué)歷大專及以上；有經(jīng)驗(yàn)的 可以放寬一點(diǎn) 5、性格外向，溝通能力強(qiáng)，有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)帶薪培訓(xùn)；