職位描述
物業(yè)管理
崗位職責：
1.嚴格按照項目體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務檔案的管理；
2.負責客服部門業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實項目考核指標；
3.負責內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理，召開部門會議，解決工作難點，協(xié)調(diào)工作關系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成；
4.收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
5.負責處理客戶投訴，及時處理、反饋，定期安排上門征求客戶意見和建議；
6.負責組織與客戶及各客戶單位的溝通和聯(lián)系，積極收集客戶意見，受理客戶投訴， 認真解決客戶提出的合理要求；
7.負責領導交辦的其它工作。
任職要求：
1. 具有3-5年的物業(yè)客服崗位工作經(jīng)驗，其中至少2年擔任客服主管或經(jīng)理職位；
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力，較強的團隊合作意識；
4. 思維敏捷、邏輯清晰，對物業(yè)行業(yè)有深入的了解。
工作地點
管城回族區(qū)鄭州城發(fā)金岱智慧產(chǎn)業(yè)園
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鄭州鄭地合新城市建設有限公司鄭州鄭地合新城市建設有限公司（簡稱：鄭地合新）成立于2017年10月，目前公司以智能化工程為著力點，重點圍繞智能化施工開展相關業(yè)務。未來將以智能化施工為基礎，形成設計、施工、服務為一體的智能化產(chǎn)品鏈，致力于成為智慧社區(qū)的系統(tǒng)集成商和方案解決商。公司以“合生共贏，齊創(chuàng)美好”為發(fā)展宗旨，以“堅韌踏實、開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神，致力于美好城市建設與生活提升，為員工創(chuàng)造平臺、為客戶創(chuàng)造價值、為城市創(chuàng)造美麗、為社會創(chuàng)造財富。
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