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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)事故信息的收集、跟蹤和處理工作； 2、每日根據(jù)劃分的區(qū)域，對各交警大隊(duì)以及事故停車場進(jìn)行巡視及時發(fā)現(xiàn)事故車輛； 3、對發(fā)現(xiàn)的事故車輛及時與客戶溝通進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時與4S店服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系并處理； 4、處理完畢的事故車輛與客戶辦理車輛及車上物品的交接手續(xù)，及時通知集團(tuán)事故救援中心拖車； 5、車輛進(jìn)店后對客戶要求及車輛的狀況，車輛上的隨車物品與服務(wù)顧問辦理相關(guān)的交接手續(xù)并簽字確認(rèn)； 6、及時收取客服資料并做好臺帳登記，做到手續(xù)齊全及時幫客戶代送賠款資料至各保險公司。 7、與保險公司、交巡警等部門保持良好的溝通合作； 8、完成公司下達(dá)的事故車業(yè)務(wù)指標(biāo)。 任職要求： 1、具備車輛故障進(jìn)行檢查、判斷和修理的能力； 2、具備良好的溝通技巧和說服能力、具備一定的團(tuán)隊(duì)合作和敬業(yè)精神。