崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)分析工作,定期生成客戶分析報告,合理有效地使用客戶數(shù)據(jù),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及管理決策提供參考及依據(jù)并保證客戶信息安全;
2、協(xié)助其他職能及各機(jī)構(gòu)進(jìn)行營運(yùn)數(shù)據(jù)分析工作,達(dá)成營運(yùn)指標(biāo);
3、維護(hù)好客戶資源作業(yè)規(guī)范,實施工作質(zhì)量檢查;
4、規(guī)劃并組織開展客戶資源合作項目,與外部機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,共同開展客戶資源開發(fā)活動;
5、協(xié)助主管管理客戶經(jīng)理團(tuán)隊,及時了解客戶需求和反饋,做好客戶關(guān)系維護(hù)與管理。
任職要求:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,保險、金融、市場營銷、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)為佳;
2、1-3年以上營運(yùn)工作經(jīng)驗,熟悉保險行業(yè)客戶資源管理流程和相關(guān)業(yè)務(wù)知識;
3、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力與分析能力,熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法,如 Excel 高級函數(shù)、SQL 數(shù)據(jù)庫查詢等;
4、具備良好的客戶服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊協(xié)作精神;
5、良好的中英文讀寫能力,擁有高度的責(zé)任心及團(tuán)隊合作精神,能在壓力下獨(dú)立工作。