職位描述
PMP項目管理認證
崗位職責:
1. 建立和完善IT服務(wù)中心管理制度與流程規(guī)范，推動現(xiàn)有流程或系統(tǒng)優(yōu)化、提升服務(wù)水平；
2. 建立和完善Call Center平臺監(jiān)控值班、應(yīng)急響應(yīng)機制和保障方案，確保落實執(zhí)行；
3. 負責外包駐場運維團隊的日常管理，建立完善人力外包供應(yīng)商考核機制，確保服務(wù)交付質(zhì)量；
4. 定期對IT服務(wù)中心的運營情況出具分析報告，并能根據(jù)分析結(jié)論，制定改進措施，實施跟蹤效果；
5. 提高和優(yōu)化IT服務(wù)中心的工具自動化、智能化水平，引入行業(yè)最佳實踐，提出改進方案及實施計劃，對改進方案的應(yīng)用效果負責；
6. 識別組織管理的瓶頸與痛點，推動跨部門間的協(xié)作，改進團隊工作流程，對服務(wù)數(shù)據(jù)進行監(jiān)控和分析，提升提升IT服務(wù)滿意度；
任職要求:
1. 本科及以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 7年以上IT服務(wù)管理或IT終端管理相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗；
3. 具有強烈的責任心、進取心，態(tài)度積極主動，較強的溝通協(xié)調(diào)能力及學習能力；
4. 具備優(yōu)秀的書面及口頭表達能力，良好的服務(wù)精神與團隊協(xié)作意識；
5. 精通IT服務(wù)管理、項目管理等基本方法論，有ITIL、PMP等證書優(yōu)先；
工作地點
安徽省合肥市蜀山區(qū)天柱山大道388號
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長鑫存儲
長鑫存儲的事業(yè)開始于2016年，專業(yè)從事動態(tài)隨機存取存儲芯片(DRAM)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，目前12英寸晶圓廠已建成投產(chǎn)。DRAM產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于移動終端、電腦、服務(wù)器、虛擬現(xiàn)實和物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，市場需求巨大并持續(xù)增長。公司自成立以來，以技術(shù)為核心，加強管理體系的建設(shè)，利用專用研發(fā)線快速迭代研發(fā)，同時結(jié)合先進設(shè)備大幅度改進工藝，開發(fā)出技術(shù)體系。長鑫存儲將憑借值得信賴的產(chǎn)品和服務(wù)滿足不斷增長的市場需求，致力于成為技術(shù)領(lǐng)先與商業(yè)成功的半導(dǎo)體存儲公司，以存儲科技賦能信息社會，改善人類生活。公司尤其重視人才，國際化的管理平臺制定了一系列人才激勵機制，為員工提供完善的培養(yǎng)及快速晉升通道，以及具有市場競爭力的薪酬福利待遇：股權(quán)激勵、五險一金、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、駐廠醫(yī)療服務(wù)、提供員工宿舍、租房津貼、購房補貼、城際交通補貼、餐補及工作餐、覆蓋市區(qū)的通勤車、年度員工體檢、節(jié)假日禮品禮金、豐富的員工活動以及團隊建設(shè)活動、新人培訓(xùn)、和業(yè)內(nèi)專家共同工作。公司聲明：長鑫存儲技術(shù)有限公司始終遵循國家、地方政府及行業(yè)通用規(guī)則執(zhí)行招聘、錄用及員工晉升。我們致力于以平等、公平為原則,對待每一位求職者及員工，絕不因國籍、殘疾、懷孕、相貌、信仰、政治立場、團體背景、婚姻狀況等任何原因做出歧視性決定或行為。同時，長鑫堅決禁止使用童工，也絕不向求職者收取任何招聘或其他非法費用。
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