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職位描述： 1.接聽各種品牌的技能話務(wù)，能夠根據(jù)知識(shí)庫及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶。提供規(guī)范的顧客服務(wù)； 2.接受客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù).客戶投訴電話和準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，以及在生成電子工單時(shí)需要其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)時(shí)生成電子工作單并傳送給后臺(tái)部門； 3.對(duì)資料庫中不存在的問題或資料進(jìn)行記錄，提交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組； 4.迅速掌握公司的新政策.新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過程中，積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶有意愿使用公司產(chǎn)品等工作。 職位要求： 1. 大專學(xué)歷及以上 2. 熟練使用辦公軟件 3. 普通話標(biāo)準(zhǔn) 4. 能接受排班，抗壓能力強(qiáng)，工作細(xì)致耐心，具備高責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)合作精神。 薪資待遇： 1． 薪資3000-5000，隨成長每個(gè)月會(huì)遞增 2． 五險(xiǎn)一金 3． 節(jié)假日3倍薪資 4． 帶薪培訓(xùn) 5． 下午茶、生日會(huì)、節(jié)日禮物、家屬慰問禮物 6 .工作時(shí)間8小時(shí)，月休6天 職位晉升： 培訓(xùn)期 → 實(shí)習(xí)客服 → 客服 → 現(xiàn)場支撐 → 主管 就餐、住宿： 園區(qū)設(shè)有自助餐廳、食堂等個(gè)性化就餐環(huán)境，員工可自行選擇消費(fèi)，豐儉由人。 男女分樓居住，員工公寓為8人間宿舍，免費(fèi)住宿，水電費(fèi)由宿舍成員分?jǐn)?。公寓提?4小時(shí)熱水供應(yīng)、公共衛(wèi)浴設(shè)施、空調(diào)、洗衣機(jī)、 櫥柜等設(shè)施。 辦公地址：天津市濱海新區(qū)北塘中關(guān)村科技園融匯商務(wù)園五區(qū)10棟201號(hào)。