職位描述
酒店/民宿
崗位職責(zé)：
1.接受酒店總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹酒店經(jīng)營管理的方針、政策和規(guī)定；
2.合理控制酒店近期、遠(yuǎn)期房態(tài)，通過對客房銷售的控制和合理分配，使酒店達(dá)到相對合理的出租率，獲得良好的房費(fèi)收入；
3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工，使部門整體具有良好的服務(wù)技能；激勵員工，使其保持高度的工作積極性；督導(dǎo)員工，保證部門各服務(wù)崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
4.負(fù)責(zé)與酒店各部門溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)平衡本部門各工種之間所出現(xiàn)的工作矛盾；
5,.負(fù)責(zé)本部門的預(yù)算，對部門的工作計劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任；
6.負(fù)責(zé)制訂本部門工作計劃及總結(jié)；
7.負(fù)責(zé)酒店 VIP 接待；
8.監(jiān)督檢查前臺賬務(wù)，審核審批各項(xiàng)財務(wù)單據(jù)；
9.處理客人投訴等突發(fā)事件；
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先，年齡在35歲以下；
2、具有星級酒店前廳管理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，了解前廳管理流程；
3、吃苦耐勞、工作勤奮，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，危機(jī)事件處理能力；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)（英語口語流利優(yōu)先考慮），品貌端正;
5. 出色的溝通能力、團(tuán)隊建設(shè)能力及承受工作壓力的能力;
6. 有很好的賬務(wù)處理能力及提升員工服務(wù)技能能力;
工作地點(diǎn)
青島市北區(qū)東方貿(mào)易大廈
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