職位描述
電話客服投訴客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班檢測(cè)/認(rèn)證儀器儀表制造
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接收和處理客戶的服務(wù)訂單，完成系統(tǒng)下單工作；
2、根據(jù)訂單內(nèi)容，協(xié)調(diào)相關(guān)部門安排服務(wù)計(jì)劃，確保訂單及時(shí)流轉(zhuǎn)和處理；
3、獲取證書，確保證書的準(zhǔn)確性，并將證書發(fā)送客戶；
4、負(fù)責(zé)與客戶的對(duì)賬、結(jié)算等工作。
5、負(fù)責(zé)受理客戶對(duì)公司服務(wù)的投訴；
6、負(fù)責(zé)建立并維護(hù)客戶檔案。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷。
2、應(yīng)屆生或有 1 - 2 年客服工作經(jīng)驗(yàn)，有計(jì)量行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉計(jì)量行業(yè)相關(guān)知識(shí)和產(chǎn)品；
4、具備良好服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神、分析判斷能力與抗壓能力；
5、熟練使用各種辦公軟件 。
工作地點(diǎn)
北京市大興區(qū)科創(chuàng)四街38號(hào)院4號(hào)
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劉先生/人力資源主管
剛剛活躍立即溝通
中檢華北計(jì)量有限公司
中檢計(jì)量有限公司（以下簡(jiǎn)稱中檢計(jì)量）由中國(guó)中檢聯(lián)合中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院共同組建，是中國(guó)中檢旗下專門從事計(jì)量校準(zhǔn)領(lǐng)域科研開發(fā)、技術(shù)服務(wù)的二級(jí)單位。作為集團(tuán)整合系統(tǒng)內(nèi)外部計(jì)量領(lǐng)域資源的唯一平臺(tái)，中檢計(jì)量通過(guò)內(nèi)部整合、外部收購(gòu)等方式，目前已擁有三家控股公司和兩家參股公司。同時(shí)，作為集團(tuán)計(jì)量產(chǎn)品線牽頭單位，中檢計(jì)量還負(fù)責(zé)全集團(tuán)計(jì)量板塊的大客戶開發(fā)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、質(zhì)量管控、資質(zhì)能力建設(shè)等統(tǒng)籌管理工作。中檢華北計(jì)量有限公司是中檢計(jì)量有限公司的控股子公司，是一家為客戶提供專業(yè)的計(jì)量設(shè)備校準(zhǔn)服務(wù)的第三方實(shí)驗(yàn)室，校準(zhǔn)工作滿足ISO/IEC17025要求，通過(guò)中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)(CNAS)認(rèn)可，獲得實(shí)驗(yàn)室資格認(rèn)可證書（NO.CNASL3228）。公司設(shè)立五個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，服務(wù)項(xiàng)目覆蓋幾何量、溫度量、力學(xué)量、電磁量、化學(xué)量等領(lǐng)域。所有校準(zhǔn)和測(cè)量數(shù)據(jù)均可溯源至國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)和SI國(guó)際單位，可作為量值溯源監(jiān)督、體系評(píng)審和資質(zhì)認(rèn)可的證據(jù)，出具的校準(zhǔn)報(bào)告可在多個(gè)國(guó)家地區(qū)得到認(rèn)可。
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