物流客服主管崗位職責
職位描述:
1、負責部門的工作安排及工作協(xié)調(diào),對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核;
2、處理異常物流事件,及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理;
3、負責日常客訴的處理跟進;
4、負責物流相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總;
5、協(xié)助部門客服的日常工作;
6、定期組織部門例會,并對目前的工作進行優(yōu)化;
7、完成上級交辦的其它事項。
職位要求:
1、有親和力,耐心細致,有良好的溝通能力和團隊合作精神;
2、有較強的責任心和良好的服務(wù)意識;
3、熟練使用電腦辦公軟件;
4、年齡28-35歲,有物流客服工作或物流管理經(jīng)驗優(yōu)先;
5、能吃苦耐勞,服從安排,具有團隊意識。