崗位職責(zé):
1、線上移網(wǎng):
(1)負(fù)責(zé)2I線上訂單轉(zhuǎn)化調(diào)度支撐工作;
(2)線上實(shí)名制抽檢;
(3)承接部分本地目標(biāo)用戶回訪;
2、線上寬融:
(1)營銷生產(chǎn),確保寬帶訂單顆粒歸倉。
(2)負(fù)責(zé)全量寬融訂單調(diào)度處理,全過程監(jiān)控運(yùn)營管理;監(jiān)控各環(huán)節(jié)處理時(shí)效,對(duì)異常訂單進(jìn)行調(diào)度處理等。
(3)負(fù)責(zé)甩單中臺(tái)復(fù)雜受理業(yè)務(wù)、一線問題及時(shí)響應(yīng)支撐解決。
(4)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)及服務(wù)訂單調(diào)度并進(jìn)行監(jiān)控評(píng)價(jià)等,退單管控和調(diào)度。
(5)根據(jù)日常訂單生產(chǎn)情況提出流程優(yōu)化建議,負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)派單、系統(tǒng)支撐能力進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋等。
(6)無資源復(fù)判做好1小時(shí)復(fù)判及8小時(shí)復(fù)判工作。
3、其他:
節(jié)假日特殊安排支撐工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事項(xiàng)。
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.能熟練使用各類辦公軟件,具備出色的溝通組織協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力突出。
福利:五險(xiǎn),節(jié)日福利、生日福利、話費(fèi)補(bǔ)貼等